“银发列车”增开 服务还需加码

银发列车的增开，将助力广大老年人“跟着列车去旅行”，不仅为老年人量身打造了一条便捷、舒适的旅游通道，满足了他们对美好生活的向往，也有助于做大“银发经济”规模以及旅游消费“蛋糕”

商务部、文化和旅游部、国铁集团等九部门近日携手发布《关于增开银发旅游列车促进服务消费发展的行动计划》，明确提出至2027年，将构建一张覆盖全国、线路多元、主题鲜明、服务周全的银发旅游列车网络。

据中国旅游研究院测算，到2025年末，我国出游率较高、旅游消费较多的低龄健康老年人将超过1亿人。银发列车的增开，将助力广大老年人“跟着列车去旅行”，不仅为老年人量身打造了一条便捷、舒适的旅游通道，满足了他们对美好生活的向往，也有助于做大“银发经济”规模以及旅游消费“蛋糕”。

不过，增开银发旅游列车，各项配套服务也需跟上，尽力为老年人群出游提供更便利、更舒适、更安全的服务。首先，列车应在服务设施上进行适老化、舒适化改造。需要根据老年游客群体的实际需求，对灯光、扶手、座椅、厕所等进行针对性升级改造，同时配备专业的医疗照护团队，制定应急突发情况处置预案，以细致入微的安排为老年人旅行提供全方位保障，让老年人群出游拥有更好的体验，使其能够安心、舒心、开心享受旅途的每一刻。

同时，相关产业需协同发展。银发旅游列车不仅能为景区景点输送游客，也为餐饮、医疗、演出等配套服务的市场拓展提供了机遇，更能有效促进旅游产品的创新升级，继而进一步激活文旅服务消费的“一江春水”。要引导和推动银发旅游列车与相关旅游景区加强合作，串联起更多展现各地自然和文化特色的旅游景区，推出更多老年旅游线路，提升银发旅游列车产品的吸引力；出台更多针对银发旅游专列的优惠措施，如推出铁路与旅游景区套票等门票组合产品，支持景区为老年游客提供入园、交通接驳等便利化服务，持续提升其旅游体验。

精心谋划、强化监管，力促相关服务精益求精。比如，科学合理安排旅游列车开行时间，避免与客运高峰时段冲突，确保铁路运输的正常秩序不受影响；加强旅游市场监管力度，严防出现不合理收费和服务质量下滑等问题，避免老年游客遭遇强制购物等低价游套路，努力做到实事办好、好事办实。

尊老，要从懂老开始，最终落实到惠老利老。抓好银发旅游列车的建设和服务，是一份责任，更是一份情怀。期待相关各方继续完善硬件建设、配套服务，做大银龄旅游市场，让老年人乐享银龄旅游之美、感受晚年生活之甜。