厦门去年快递服务满意度排名最低
来源：厦门日报 2011-07-11 编辑：唐丽萍

【包裹延误】

药材寄两周，竟还滞留在机场

上月上旬，厦大张同学的父母想从兰州给她寄一些药材。张同学的身体一直不好，父母希望药早点寄到，便通过宅急送寄了快递。然而，包裹寄出两周，张同学仍未收到，后来她父母找到宅急送公司查询，才发现包裹一直逗留在兰州机场。对此，宅急送公司也没给出合理解释。

【服务态度】

投诉快递员，竟然遭威胁

上月27日，家住后滨路的高小姐在京东商城选了一台MP5，卖家通过一家民营快递寄货。7月1日，她接到快递员电话，要她到湖滨南路的后滨路口取货。高小姐有些不满:“就几百米的路你都不能拐进来？”快递员怎么都不同意，她只好走出去取。不想到了路口，根本没见到快递员的人影，再打电话过去，没人接了。之后，快递员也没再打过电话给她。至今，她仍没收到快递，投诉到快递公司，对方也还没给出明确的处理意见。

这还不是最“牛气”的快递员，更有市民曾因投诉遭到了快递员的威胁。市民杨小姐上月底在淘宝网买了些小东西，快递员到楼下时给她打电话，她因为正在上厕所耽搁了下楼时间，便遭遇快递员“黑脸”。杨小姐随后打电话向快递公司反映，建议快递员送件时能提前一些和收件人联系，谁知第二天当事快递员竟打电话来向她“问罪”:“你打什么电话呀？你怎么那么多事？我可知道你家地址！”