福建日报:学习厦航打造优质软环境
来源：福建日报 2011-09-30 编辑：唐丽萍

一个真诚的微笑，一句亲切的问候，一杯温馨的茶水……每一个精细化的服务，都代表着厦门航空对旅客的真情与用心，不仅对企业自身发展至关重要，更给往返福建的各界人士留下了良好的福建“第一印象”。

作为福建对外的重要窗口，多年来，厦航坚持以顾客满意为导向，积极打造“精、尊、细、美”的特色服务产品；坚持奉行“以人为本，以客为尊”的服务理念，打造顾客满意工程；肩负起企业的社会责任，以推动福建发展为己任，致力于营造优质软环境，以实际行动树起服务的“标杆”，展现了福建对外开放的新形象。