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淘宝商城公布五大措施安抚商户
来源:京华时报 2011-10-18 编辑:唐丽萍

>>解围举措

淘宝商城推出五大措施

身在美国的马云昨天连夜飞回杭州,出席了当天的媒体沟通会。记者注意到,马云一身白衣,双眼饱含困意,说到激动时,嗓音略带哭腔。

马云开场并未直接切入此次纠纷,而是讲起他在美国观察到的经济状况,他预言:根据阿里掌握的数据,中国中小企业和民营企业三至五年后将面临大的挑战。谈及此次纠纷,马云坦言“闹事的人也不是毫无道理,我们经过反思认为,本次制定的政策虽然想法是对的,但方法不对头,沟通有问题,为此我向大家道歉。”

昨天,马云宣布淘宝商城将推出五项措施解决与中小商户之间的争端,具体包括:

1.对于淘宝商城的老商户,如果其店铺的客户满意度排名不在后10%(消费者满意评分“DSR”不低于4.6分),新规执行点延后至明年9月30日;但新加入淘宝商城的商户仍然从明年1月1日起执行新规。

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