铁道部推出便民措施多细节待明确
来源：青年时报 2011-10-19 编辑：唐丽萍

可网购或者电话订票

追问

如何保证订票电话不会长时间占线？

记者18日从铁道部获悉，铁道部正组织对《铁路旅客运输服务质量标准》进行修订完善，11月底前将向社会公布《动车组列车服务质量标准(暂行)》，一些创新服务方式的手段在此前铁道部、铁道部政治部下发的《关于在全路客运窗口广泛开展“服务旅客创先争优”活动的通知》中已有体现。

一直以来，买票难都是乘客出行的一大难题，特别是到了春运或是节假日期间，为了有效缓解这一问题，改进售票服务被首先提出。

铁道部表示，为了加快发展客运电子商务，年底前，对所有列车实行互联网售票，统一全路订票电话，18个铁路局全面实行电话订票业务，并且将实名制购票范围扩大到主要线路和列车。

与互联网购票同样便捷的是多样化的支付手段。为扩大银行卡支付范围，铁道部要求年底前全路各车站POS机安装到位，同时完成中铁银通卡程序开发和调试，实现部分高铁车站刷卡进站乘车。

记者了解到，在春运、十一等客运高峰期间，订票电话很难打进，如何保证订票电话的通畅将成为电话订票的关键。而在这个问题上，铁道部并没有给出解释。