服务型政府厦榜首 政府服务样本
来源：东南网 2011-11-25 编辑：黄水来

专家观点

厦门夺冠关键是“公众满意”

中国国家教育部长江学者讲座教授、上海交通大学民意与舆情调查中心执行主任钟杨教授是这一测评的主要负责人之一，昨日，针对厦门在榜单上的出色表现，他接受了记者的专访。

“感觉，厦门这座城市的公众、企业法人，对这座城市由衷地认可、喜爱。”钟杨教授表示，对于政府来说，公众与企业就犹如客户，客户的满意度最关键；在这次调查中，厦门公众、企业的满意度比较高，说明他们一致推崇厦门政府的表现和努力。

在钟杨教授看来，相比一些城市可能把一些主要资金用于部分“形象工程”，厦门政府的有效投入让老百姓直接感受到了，直接受益了。

“这也说明，在逐步打破唯GDP发展论的背景下，打造服务型政府，必须更注重公众和企业界对服务型政府建设的需求。”钟杨教授表示，虽未对厦门经验直接剖析，但从调查的认可度来看，公众、企业法人一致推崇，说明厦门已为全国城市提供了宝贵的服务样本。

钟杨教授表示，这一调查包括，让城市之间可以通过指数相互比较，取长补短，以加快服务型政府建设，该调查也为跨国公司与国内各类型企业投资选址提供客观的参考资料，“当然，厦门也要继续努力，我们每年一次调查，明年公众给出的答案，还在于政府未来一年的继续努力”。