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全国列车1月1日起全部实行实名制
来源:中国新闻网 2012-01-01 编辑:林洪熙

随着网上订票分流的购票旅客越来越多,假冒网站和网络设备的弊端也让人甚为担忧。近日,有网友反映,通过网站订票,问题频出,数百人票款被扣却订票失败。对此,中国铁路客户服务中心表示,会尽快解决问题,多扣票款会在15个工作日内退回。

对此,中国铁路客户服务中心网站提示,扣款成功但购票不成功是网络原因,导致银行的支付结果数据没有及时回传至12306网站。如超过规定的支付时限后,网站仍未收到银行的支付成功通知,将释放订票者先前已订车票,并依照银行规定期限将款项退还到原支付银行卡账户中。

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