中消协：去年汽车投诉增加近两成
来源：新华网 2012-02-16 编辑：黄水来

中消协昨天（15日）公布了2011年的投诉情况，针对汽车的投诉量同比增长19.2%，是投诉量同比上升幅度最大的商品，行车安全问题成为消费者关注的热点。“汽车三包”出台刻不容缓。

据统计，2011年全国各级消协组织共受理消费者投诉60万余件，解决57万余件，为消费者挽回经济损失8亿多元。

投诉量同比上升幅度最大的商品是汽车，达到19.2%。据了解，去年全国消协组织共受理汽车投诉1.6万余件，投诉量再创新高。其中，涉及质量安全问题的占54.7%，制动系统失灵、发动机性能故障、轮毂氧化过快等关系行车安全的问题成为消费者关注的热点。

一些新车虽然还在免费保养期内，但由于汽车质量不过硬，再加上售后服务不到位，刚过保养期就出现质量问题。

据了解，去年投诉量居前十位的商品和服务分别是服装鞋帽、移动电话、电信、食品、销售、互联网、汽车、空调类产品、食宿（包括文化娱乐、庆典），以及计算机类产品。（记者袁国礼）