福州物业人才紧缺成行业发展瓶颈
来源：福州日报 2012-06-04 编辑：唐丽萍

老旧小区物业问题多

“新的小区一般都是开发商的物业公司在管理，没有太大问题，问题主要集中在一些老旧小区。”资深业内人士许先生告诉记者，按目前的物业收费标准，地产下属的物业公司肯定在亏钱，但为了撑盘面，又必须咬牙坚持下去，但老旧小区就不这样。

据了解，因为管理规模小且分布较分散，一些老旧小区的物业公司管理相对成本高，加上物业费标准低和难收齐，各项运作开支增大，出现运营困难。其中，一些物业公司不能满足企业日常运作开支，所以只能通过压缩人员、降低服务质量来维持经营，导致物业服务水平降低，而业主拒交物业费现象增多，由此形成了恶性循环。

据市房管局物业处统计，去年仅12345就接到1000多件(次)的物业投诉，平均一天3至4条，而这些投诉多集中在老旧小区。

鼓楼区一家物业公司的董事长刘先生表示，事实上，很多业主所反映的问题，物业公司本身负有责任，比如服务做得不好、不到位，但是不能把所有的责任都归咎于物业公司。比如小区内乱停车的问题，这在市中心的很多小区，都是十分普遍的，因为小区建得比较早，车位也很少。许多问题，不管是业主的责任也好，还是有关部门的职责也罢，都推到了物业公司身上。

然而，即使不被业主所理解，甚至被拖欠物业费，面临着经营亏损，但物业公司也不敢轻易退出。“一方面，来自上级主管部门施加的压力，另一方面，这会影响一些无一技之长的老员工的生计。”刘总坦言，现在，对于物业公司来说，在不断亏损的情况下，降低服务标准，或者用营收较好的小区来贴补就成了权宜之计。