八成的医疗纠纷由于沟通不当所致
来源：京华时报 2012-12-19 编辑：黄水来

本报讯（记者李秋萌）昨天，北京市医管局表示启动市属医院人文医学管理和服务理念培训班，21家市属公立医院全员医生将分批接受培训。医管局表示，八成医疗纠纷都是由于沟通不当导致或加剧。

北京市医管局副书记韦江介绍，目前本市所有医疗纠纷中，只有两成是与医疗技术和医疗方法不当有关，八成都是由于沟通不当导致或加剧的。“由于医患之间缺乏有效的沟通，医院和医生在诊疗服务中不体会患者的心理感受，往往使医护人员成为被患者投诉、发泄、甚至伤害的对象。”

此次，市医院管理局组织的人文医学执业技能培训包括医院领导层、管理层的培训，医院师资培训和院内全员培训，对医务人员的培训中将细分为儿科、妇产科、全科等不同科室的沟通技能培训。首轮培训明年内完成，目前，朝阳医院和天坛医院已经启动相关试点工作。

今后，市属医院的人文医学执业技能培训将建立长效机制，按医师定期考核周期每两年滚动培训一次，医生参加培训情况和考核结果将作为医德考评的重要内容纳入医院绩效考核体系。市医院管理局也将不定期对市属医院开展人文医学执业技能培训的情况进行督察和考评。