去年群众对110接处警满意率93.31%
来源：福州晚报 2013-01-10 编辑：唐丽萍

开通短信网上报警拓展求助渠道

福建省公安机关于2012年12月15日试运行、2013年1月1日正式开通12110短信、网上110报警服务，该服务拓展了公安机关受理公众报警求助渠道，提升了便民利民惠民水平。

12110短信报警具有隐蔽、安全等特点，使群众在不受语言、时间、空间、地点等因素制约的情况下安全快捷地报警。

网上110报警具有内容准确、可发送附件等特点，使群众可以完整、详细地描述报警内容，并可提供有关图片、文档和音视频资料等。

开通12110短信及网上110报警服务以来，全省公安机关运用该平台，已受理群众报警527起，其中无效警情326起，处置201起，成功解救被骗、被困群众2名。

警方提醒：若条件许可还是打110报警

警方提醒广大市民，由于受到通信技术限制，目前只有电信手机用户发送到12110的短信报警可以直接接入报警人所在地公安机关，其他手机用户的报警短信将发送到号码归属地公安机关，再由接受报警短信的公安机关根据报警短信内容或通过短信与报警人交互后确定报警人所在地，通过平台转发至管辖地公安机关受理。

由于12110短信报警和网上110报警平台都可能存在着网络延时、信息丢失等问题，报警人和公安机关接警员之间的交互不像语音报警可以立即知道是否接通;对一些要素不全的警情，接警员还要与报警人多次交互，耗时长，占用报警资源。目前，这两种报警手段只是作为公安机关接受群众报警的辅助手段使用。报警人可以直接拨打110报警的，建议报警人直接拨打110。