5月5日，游客在福州朱紫坊参观。林善传 摄

福州上下杭历史文化街区在“五一”期间推出三捷河水上夜景灯光秀。 郭斌 摄

预约旅游成文旅消费新时尚

“我们来三坊七巷好几次了，这次感觉最好！”5月4日傍晚，华灯初上，古朴灵动的马鞍墙在各色绚丽景观灯和宫灯的装点下，平添一丝妩媚。在三坊七巷主街区南后街北入口，来自古田的游客陈健峰携一家4人自驾车前来游玩，他告诉记者：“之前几次来，人很多，一些老字号的美食要排队才能买到，错过了好几回，而今天都吃到了。这是我们真正可以轻松逛逛、好好欣赏的一次。”

运营三坊七巷景区的福州古厝集团公司工作人员告诉记者，今年“五一”期间，三坊七巷实行出入口管制，南后街南、北入口，文儒坊和安民巷实行双向通行，其他坊巷实行单向通行，只出不进。景区客流量达到最大承载量的30%（9.24万人/日）时，景区各入口通道都暂时关闭，并向游客发布告示，做好解释和疏导工作。

“我们在节前就制定了详尽的防控预案，并开展3场针对突发情况的应急演练活动。‘五一’假期，景区实行出入口限量开放及线上预约制，严格落实安全防控措施。”5日，三坊七巷景区有关负责人一边冒雨巡查客流情况，一边对记者说，“虽然这几天客流量较大，但各出入口、景点井然有序。”

30公里外，位于福州近郊的鼓岭鼓山风景区是福州另一处热门的旅游目的地，“五一”期间，该景区多次启动紧急限流措施。

3日上午11时，鼓岭鼓山景区发布紧急限流通知：由于游客数量已接近景区承载量的30%，景区各入口暂时关闭，停止接待游客。

记者了解到，为了更好进行管理，鼓山十八景公园开通线上预约功能，游客可提前通过“鼓岭旅游度假区”“福州市鼓山旅游景区”微信公众号等渠道进行预约。通过“e福州”APP，也可方便查询景区实时客流量。

在厦门，鼓浪屿景区也开放“预约＋支付”一体化的市民购票系统，多渠道发布景区实时游览人数，引导市民和游客合理制定旅游计划，提前预约船票门票，错峰出行。

游客纷纷点赞“不一样的风景”

和陈健峰一样点赞“预约”“限流”的游客有很多。

记者熟悉的一位资深“背包客”李辉今年“五一”节在武夷山度过。他在微信朋友圈发了一组武夷山度假区工作人员测体温、查验健康码的照片，配的文字这样写道：“虽然不能抬脚就来一场说走就走的旅行，但预约制限制了每天的景区最大游客数，减轻了景区负担，既解决人员聚集带来的疫情防控难题，又有利于保护景区自然生态资源。”

有游客表示，以前因为没有预约制，节假日尤其是黄金周出游都让人纠结：“驱车几个小时来到景区，到了停车场才被告知已经客满不能进入了，这时候宝宝心里的苦能跟谁诉说呀？真心希望，以后所有景区都实行预约。”

“看不到以往假期人山人海的景象，景区旅游体验更好了。”福州市民叶旻婷告诉记者，今年“五一”，她提前两天预约了门票，5月1日按照约定时间前往，游客不多也不少，停车位也足够，游览的体验感很好。而且只用了不到1分钟时间就在手机上预约成功，很方便、快捷。

绿水青山和绚丽花海代替了人山人海，景区预约、限流实现了对景区和游客的双保护，在保护景区文物和自然资源的同时，游客获得了更安全、更有尊严的游览体验，得到更好的精神享受，出游满意度大幅提升，投诉量也少了许多。

对景区管理方来说，推行提前预约制，可以掌握游客相关数据，了解其喜好特征：什么年龄段的人更愿意来这个景区游览？年轻人喜欢逛什么？老年人占比多少？哪里来的游客最多？哪些景点最吸引游客？……有了这些数据，景区更容易实现精准营销、有效推广。

不仅如此。基于对人流、车流数据的采集，景区还可以发现运营中的不足之处，给改进提供决策参考。同时，通过分析游客消费等相关数据，能针对性地提供受欢迎的产品和服务。

厦门鼓浪屿景区一位工作人员告诉记者，预约制对于游客而言，客观上缩短了排队等候的时间，提升了旅游感受；对景区而言，能更好地掌握客流动态，方便进行现场管控，提供更优质的服务。

不过，也有一些受访者表达了对全面预约的“不习惯”。

“以往说走就走，一家人吃着早饭、看看外面的天气，临时起意想去哪儿玩，加油门就可以走。现在不但要提前预约，有的人气旺的景区还得提前两三天抢票，真有点不适应。”刚刚从福州大学退休的林老师直言，今年“五一”没能说走就走出游有些遗憾。

线上线下联动助力市场复苏

来自省文旅厅的统计数据显示，今年“五一”假日期间，全省累计接待游客1153.11万人次，实现旅游收入83.06亿元，实现了疫情防控和旅游市场恢复的双丰收。

“五一”前后，全省各地在做好疫情防控工作的基础上，各地市因地因时制宜推出各项优惠措施，开展一系列宣传推介活动，有力推动旅游市场加快复苏。泉州发放7500万元文旅消费券，极大地激发居民和游客文旅消费热情。福州举办“七蹓八蹓 醉享福州”首届福州文旅产品网络消费季线路·美食专场直播，并举办抽奖活动，累计吸引238万网友在线观看。厦门设计出适合本地游客的“住宿＋美食”包价产品、“住宿＋景区体验”全日休闲产品等创新组合产品，开启“景区＋酒店”“本城亲子度假”等消费新模式，63家酒店137款产品“五一”期间全部售罄。莆田广播电视等新媒体矩阵携手湄洲岛旅游景区，开启直播带货模式，推出湄洲岛特色产品系列优惠活动。

福州三坊七巷景区持续推出“云游坊巷”线上直播，带领观众来一场“坊巷深度游”，感受古厝氛围，体验坊巷吃喝玩乐。截至5日，共推出18期直播，总播放量达132.8万次。线下，三坊七巷更以非遗手工艺人、非遗艺术作品展、严复IP文创展和艺术T恤主题展等多元化的内容吸引不同年龄段的游客。而有了线上直播作为前期预热，吸引许多观众从线上到线下，实地游览推介景点，游客量较前有明显提升。据统计，5月1日—4日，三坊七巷累计客流量约20万，日均客流近5万人。