汕头市应急管理办公室主任莫开亮一见面就说；“火车站那边已正常运转，我们的指挥部前些天也撤回来了。应急办说白了就是政府的‘110’，不管有没有事全年365天都要24小时有人值守。”

　　汕头市是2006年5月在广东率先酝酿成立应急指挥机构的，2007年9月在原市政府总值班室的基础上正式组建了汕头市应急管理办公室，下设指挥协调科和综合管理科。市应急办的主要职能是值守应急、信息收集、综合协调等，平时常态是收集社会各方面的信息，做好预测、监测和物资储备等工作，在发生突发事件时则起到综合协调、调动各方面资源及时应对的作用。

　　汕头市应急办成立至今面临的最大考验无疑是今年春运开始后的旅客滞留事件。今年1月27日下午，市应急办接到市春运办关于受恶劣天气影响造成汕头开往武昌、南昌的火车出现大面积晚点的报告，立即进行跟踪。当晚8时多，由于电力线路发生故障，火车站前广场及周边停电，当时正在东区办事的市应急办负责人接报后5分钟就赶到现场，当时那里有六七千名正在候车的旅客，天气寒冷，到处漆黑一片，极易发生意外。市应急办迅速通知市公安局启动应急预案，增派警力到场维持秩序，并通知市电力局及时调整供电线路，出动应急供电车到场恢复正常供电，确保了现场的安全有序。

　　然而更大的事情还在后头。1月29日上午，市应急办又接到市春运办的报告：由于大量火车班次晚点或停运，已有几千名旅客滞留火车站，肯定要在此过夜，情况不容乐观。市应急办即将此情况报告市政府领导，副市长苏耀光马上带领有关人员赶到火车站，快速启动应急机制，春运从常态转入了应急处置状态。市应急办当机立断采取了几项应急措施。由于采取的措施得力，各部门通力协作，确保了节前特殊时期火车站没有发生任何意外情况，滞留旅客情绪基本保持稳定。

　　目前该办正在筹建应急视频监控系统和法规库、案例库、物资库等硬件设施，以进一步提高快速反应和现场指挥能力。（据汕头《特区晚报》报道）

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