今年以来，厦门市通过网上举报、电话举报、行评监督热线、市长专线等渠道，共接受群众举报火灾隐患285条，经核实查处240处火灾隐患，拘留4名违法人员。

针对群众反映举报的各类火灾隐患，厦门消防部门及时指派监督人员调查核实，作出妥善处理，在一周内及时向举报人反馈调查处理结果。对属于三级管理范畴的消防违法行为，都及时将情况反馈给辖区派出所，并督促其调查核实；对于牵涉多部门的消防安全隐患问题，积极提请市政府牵头协调，妥善处理。通过举报线索，一批严重消防违法行为得以发现并及时消除。今年9月10日，群众来信举报：厦门城际快捷酒店堵塞安全出口，占用消防通道，存在严重的消防安全隐患。接到举报后，消防监督人员立即对现场进行了检查，发现该酒店在装修改造中将安全出口堵塞，且未经备案，群众举报基本属实。监督人员当场给予6000元处罚，并责令其限期改正，消除隐患。作为公众参与度最高的厦门市长专线，也成为2009年度举报火灾隐患的重要平台之一。

仅今年以来，由厦门市长专线转来群众举报场所消除安全隐患，就多达60余起，群众参与消防安全监督热情普遍提高。此外，还发挥人大监督作用。今年11月，人大行评热线接到群众举报，反映龙山山庄二期、吕岭花园等居民住宅小区消防通道堵塞严重。消防部门及时会同行评代表，对龙山山庄、吕岭花园等进行了专门走访检查。对检查中核实的问题，消防部门依法向物业管理单位下发了《限期改正通知书》，要求物业公司履行消防安全管理责任。