投诉无用：运营商称代收费 消费者懒得折腾

“本想买部山寨手机玩，哪想这么多麻烦事。”记者向石牌电脑城一家手机店的老板投诉。

“这些内容，你不去点就行了，删是删不掉的。”手机店老板对记者的投诉有些不屑，“很少有人投诉的，包月就5元、10元的，一般人不会花力气去折腾。浪费时间还受气，犯不上！”

“每次打运营商客服，对方都称只是代收费。”记者调查发现，因为没有太大的经济损失，几乎所有“被消费”的手机用户最终只取消了不小心定制的服务，很少有人较真。

业内人士告诉记者，“一般情况下增值费用不高，一个月就几元钱，很难引起用户注意。”

应对办法：关闭增值服务 购买正规产品

陈先生自从上过一次当后，按照客服人员的建议，关闭了SP服务，但之前被扣掉的费用却追不回来了。

记者询问移动的相关人士了解到，山寨手机是禁止销售和进网使用的产品，为了避免不必要的麻烦，消费者最好要抵制住诱惑，购买手机还是应该到正规的商家选择正规的产品。(李立志)