代售点预售期--6天使用居民身份证以外的其他证件购买车票的，可在全市104个火车票代理点分散购票，预售期为6天。全市104个火车票代理点均可使用二代身份证取票。因设备和人手的原因，其中的15个代理点可使用所有证件取票。

车站站内售票窗口预售期--6天深圳西站内窗口元月21-26日按预售期6天发售车票，元月27日起停止站内售票。

车站站外集中取票窗口预售期--10天取票窗口预售期为10天，从元月21日起启动，直至关闭该点至回到站内窗口。

答疑：

市民：电话订票无区域限制，在深圳可定广州票市民：今天打电话订票发现深圳的已经预订忘了，在深圳可以预订广州、东莞地区的车票吗？

广铁集团：电话订票无区域限制，取票也无需按以往必须到乘车站区域相关取票点取票。电话订、取票仅受理居民身份证办理，按区域联网订、售车票。深圳站、深圳西站始发车票订票接入号码统一为95105160和96020086。同时，对其它地区的电话订票也实行通订通取，即在深圳可以拨打广州、东莞地区订票电话预订广州、东莞地区车票，同时也可在深圳各取票点取票。（记者吕婷）