为创建一流品牌、一流服务、一流设施，邮轮中心整合资源，进一步修改完善窗口建设的工作内容，提升工作标准，规范工作程序，使服务环境明显改善，服务意识逐步增强，旅客满意度得到新的提高。此外，全方位、及时快捷地解决旅客的困难和问题，坚持落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制和责任追究制等做法，也为海峡旅游品牌增添亮色。

乘国务院支持福建省加快建设海西《意见》出台的东风，我省不断推动“海峡旅游”海空联运，积极打造邮轮旅游、海上直航等新线路。今后，中心将充分发挥厦门对台旅游的重点口岸优势，力争早日开辟厦门至台湾地区的邮轮航线，促进旅游产业发展，为海西建设作出更大贡献。