城管进社区 服务到基层

【主持人】：从您的介绍当中，我感觉好管家和虚拟养老院是非常得力的措施。好管家可以让我们居民们生活的更加放心更加安心，虚拟养老院也会让我们老年人活的更舒心，或者让他们的子女更踏实的工作，从而让我们沧浪区的人民更加幸福的生活下去。我还知道在09年3月份，我们还推举了一项制度叫城管进社区，这里能不能给大家介绍一下。这种服务主要来自于哪些方面，效果是怎么样的？

【陆春云】：应该说城管进社区也是我们新推出的举措，“城管”这个词，各种人有各种各样的理解。昨天我开座谈会，我在养一社区，许多老百姓的需求很多样化，有的要剥夺别人的需求来满足自己的需求。比如说违章建筑，你想在周围建一个栅栏，但是对于其他的居民来说存在安全隐患，虽然满足了这位老百姓，但是对楼上的人来说，影响了他的安全，违章建筑一建，就可以从一楼马上爬到二楼，所以在这个关系处理上应该说是非常难的。我们在09年开始，每个执法队员包干一个社区，我们全区有67个社区，就是有67个人包干，跟社区里的协管员、垃圾处理等捆绑起来，形成一个各种力量结合服务的平台。

那么这样有什么好处？第一个好处就可以把问题发现在萌芽状态。你不是高高在上，在办公室里，而是在社区里，这样什么都可以看到，当你看到一车砖要运到小楼里去的时候，你就会判断可能有违章建筑，那么就不可能让他造好了以后再去管。同时城管的服务体现在基层，有的时候老百姓有很多的需求，你可以到社区讲你有什么需求，那我可以服务到基层，就是面对面的为老百姓提供这样一种服务。当然我们这项制度刚刚开始，接下来做的事情还有很多。我们提出了一个叫网格化服务的概念，就是把城市一格一格划分，每一个格都有服务，这样可以体现我们管理做到位，服务做到位。