11月16日，因火灾被临时安置的市民在火灾善后处理接待处登记信息。新华社记者 裴鑫 摄

11月16日，退休教师、家住胶州路718弄的孤老方家常（左）的学生王华莲找到安置宾馆，来照顾自己昔日的老师。新华社记者 刘颖摄

新华网上海11月16日电（记者黄安琪 李烁）记者16日探访了靠近"11·15"火灾发生地附近的善后处理接待现场。许多受灾居民正有序办理住宿手续，亲友们陆续到达，等待确认信息，住宿、保险、医疗、心理干预等相关善后工作平稳有序进行。

记者在现场看见，火灾善后处理现场的入口处张贴着《尚未联系到的居民名单》和《急诊入院病人情况汇总》，信息不断更新。许多闻讯赶来的灾民亲属和朋友正焦急地核对信息，打听亲友下落，不时有人红了眼眶，潸然泪下。现场还以楼层为单位分设接待处，为前来确认消息的亲友提供登记服务。

从江苏南通到上海打工的陈必精正在寻找在此次火灾中失踪的二哥陈必华。他含着泪说："火灾时他正在楼内一户人家装修，现在生死不明。我已去医院找过，没有消息。只能来这里问问了。"

记者看到，相关部门为受灾居民准备了过夜的棉被、充足的粮食和水。部分受灾居民在长椅上度过前夜，正陆续进行住宿登记，等待专车送往安置点。据工作人员介绍，相关部门已在附近的经济型酒店安排了充足的房间安置受灾居民。

家在失火大楼27层的一位50来岁的居民和妻子正等待前往安置的酒店。他说："能逃出来已经是万幸了！政府的安置工作很及时。"

医疗、保险等部门也在现场开展援助工作。医疗救援处安排了医生、护士在现场就诊，针对受灾群众中老年人较多的特点，配备了氧气袋、心血管药品、血压计等医疗物品；保险公司在现场设立了临时理赔中心，搜集居民相关资料，为快速理赔做准备。

"目前，工作难点在于稳定遇难者家属的心情。"上海市静安区江宁路街道办事处主任王国平说，"我们为每一个遇难者家属安排了两个开展心理援助的志愿者来疏导心情。"

上海外国语大学国际经济与贸易专业的胡羿坚在得知消息后主动申请做志愿者。他说："今天帮助两位土耳其友人找到了在火灾中失去联系的朋友，我觉得大家应该团结起来帮助受灾居民稳定心情。"

据悉，目前已有80多位街道干部、100多位居委会干部和100多位志愿者加入到火灾的善后处理中。