银行的竞争不外乎硬实力和软实力两种竞争。而软实力的竞争实质就是人的素质的竞争，罗源县农信人注重集体利益，真心为人民服务，树立了服务无止尽的意识，信用社不断优化环境和各个环节，把优质的服务理念贯穿于银行经营管理的各个流程，积极打造融资绿色通道，在提高金融服务效率的同时直接拉近了与客户间的距离。顾客选择银行的依据是什么？是安全、便利和服务态度。罗源县农村信用社建社近六十年，服务网点遍布城乡，农信干部员工爱岗敬业，无私奉献，对待顾客象春天般的温暖。在鳞次栉比的银行中唯有农村信用社，一年三百六十多天，天天准时开门营业风雨无阻（只休大年初一），为群众提供了最安全、最便利、最可靠、温暖的服务。罗源县农信人同心同德争创一流服务，追求卓越的效益，使他们对百姓有了最深切的理解和关爱，他们清楚的认识到，当我们的规章制度和客户的需求发生矛盾时，微笑能抚平分歧；面对喋喋不休性情暴躁的顾客时，微笑能让我们化解矛盾；群众遇到问题内心郁结时，自然比较敏感，而微笑能安抚人心。罗源县农信人真诚用心的服务得到了社会各界人士的好评。他们不仅拥有精湛的专业知识而且懂得如何掌握沟通的技巧，在农村信用社上上下下所有的网点里面，人们很难听到大声的喧哗和吵闹声，大家所能感受到的几乎都是温馨与和谐的气息。“心与心的交流，心与心的沟通，心与心的承诺”在这里得到了最好的诠释！ 罗源县农信人起早贪黑、走村串户、笔笔小额贷款使农民脱贫致富奔向小康，贫困山区的莘莘学子通过助学贷款实现了求学的梦想、踏上了光明的前程，罗源县农信人不怕脏不怕累为顾客兑换成堆的零钞破币、不厌其烦，罗源县农信人牺牲休息时间加班加点、为顾客开启了方便之门，随着一笔又一笔支农贷款的发放、丝丝暖流沁入农户心脾……百姓们感受到了罗源县农村信用社的温暖，真诚的服务无私的奉献，让罗源县农信人的心与百姓们的心贴得更紧了，罗源县农信事业欣欣向荣，前所未有。