2010年以来，石狮市公安局锦尚派出所以开展创先争优活动为契机，以密切警民关系为切入点，结合户籍业务，不断深化便民举措，积极推进和谐警民关系建设，受到群众一致好评。

一是"咨询式"服务法，让群众"顺心"。针对户籍民警在日常户籍业务办理过程中，有时会遇到网络不稳定、停电、分管领导下乡等原因影响群众正常办理相关户籍业务的情况，该所通过发放警民联系卡推出电话预约咨询服务，不管是上班时间还是下班时间，都可以拨打派出所值班室、户籍民警手机询问预约相关户籍业务，民警都会耐心细致的解答群众问题，并提醒群众带齐相关手续前来办理。

二是"主动式"服务法，让群众"安心"。该所逐步实现由"要我服务"向"主动式"服务转变，简化办事手续，降低办事门槛，优化服务质量，拉近与办事群众的距离，增加了亲切感，提高服务效率。通过改进管理和服务模式，群众办理户籍迁移等业务不用两地奔波，大大节省了时间、精力，真正得到了"安心"。

三是"用心式"服务法，让群众"暖心"。进一步完善户籍室便民设施，在此前设置了便民饮水机、老花镜、明白纸等的基础上，该所新添置了10把便民伞，并修订制作了户籍窗口服务指南和工作规范，公开办事程序、办事时限、办事结果、收费标准，方便群众办事，同时规范警务用语，注重服务敬语，摒弃服务忌语，急群众之所急，主动询问听取群众的意见建议，及时改进不足。

四是"宾馆式"服务法，让群众"舒心"。该所要求户籍民警在接待群众时应做到"一笑、二心、三声、四个"零"、五个一样"，即：一笑：要面带微笑；二心：解群众提出的问题要有耐心，解决群众遇到的困难要有热心；三声：来时有迎声，询问时有答声，离开时有送声；四个"零"：服务受理"零推托"、服务方式"零距离"、服务目标"零投诉"；五个一样：受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待。

五是"特办式"服务法，与群众"连心"。对于办事群众提出的各种实际困难，民警们换位思考，立足实际，因人因事开展工作，特事特办、急事急办，优化服务质量，努力帮助办事群众解决其困难和问题，做到带着对群众的深厚感情和群众积极协商，在法规原则的指引下，寻找有效解决问题的途径。采用"容缺预审"、"延时服务"、"主动介入"等方式，根据群众情况，有针对性地提供服务，把群众的事当成自家的事。