编者按：8月18日，中央创先争优活动领导小组召开全国窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议，我省石狮市公安局凤里派出所作为全国公安机关和福建省的唯一代表，汇报了开展为民服务创先争优活动的主要做法及成效，得到出席会议的中共中央政治局委员、中央书记处书记、中央组织部部长、中央创先争优活动领导小组组长李源潮同志等领导的充分肯定。中央创先争优活动领导小组办公室《简报》（第1432期）刊发了凤里派出所的做法，省委书记孙春兰同志在该期《简报》上作出“进一步宣传凤里派出所的经验”的重要批示，现予以转发，供学习借鉴。

深入开展创先争优活动

 

宣传工作简报

 

第  1432  期 

中央创先争优活动领导小组办公室

2011年8月19日

 

【窗口单位和服务行业创先争优专刊】

为民服务无止境 创先争优提水平

福建省石狮市公安局凤里派出所

福建省石狮市公安局凤里派出所始终恪守执法为民信条，牢记人民满意目标，坚持全心全意为人民服务不动摇。创先争优活动开展以来，派出所叫响“为民服务无止境、创先争优提水平”口号，进一步创新服务举措、提升服务水平，着力在解决群众关心关切的问题上下功夫，赢得了广大人民群众的充分肯定。

千方百计为群众送服务送温暖。群众利益无小事。凤里派出所立足窗口服务特点，从便民利民的小事琐事做起，努力把小事做精、把实事做细，做到服务一个人、温暖一家心。在派出所办证窗口，实行了AB岗制度，推出了网上服务、预约服务、查询服务、登门服务、回访服务、代办服务6项措施，并根据辖区侨胞和外国人较多的特点，专门设立境外人员服务窗口，及时高效地提供办证和临时住宿登记服务。结合公安部部署开展的“大走访”开门评警和省委组织开展的“深入基层大走访”活动，进一步拓展服务范围、延伸服务触角，把温暖送进了辖区每一个家庭。辖区80岁的孤寡老人颜大妈行动不便，社区民警就将联系电话放大后贴到老人床头，方便老人随时求助。老人逢人就说：“谁说我没有儿女，派出所民警都是我的儿女！”

想方设法为群众解决急事难事忧心事。“视群众如父母、做百姓贴心人”，是凤里派出所为民服务的公开承诺。派出所坚持对群众急需急盼的事“零懈怠”、对群众深恶痛绝的事“零容忍”，努力把工作做到群众心坎里。如今，群众感到最高兴的是户口迁移不难了，去年10月，民警在入户访查时得知安徽籍高三学生马雯雯因房产证问题影响户口迁移，可能导致无法参加高考，遂开启了服务高考的“绿色通道”，很快为其解决了落户问题。小雯感动地说：“如果考不出好成绩，就对不起真心帮助我的警察叔叔！”群众感到最安心的是偷盗案件少了，针对辖区摩托车被盗案件一度多发的情况，为辖区3000多辆摩托车全部免费安装了智能防盗锁，今年以来此类案件下降了42.3%。群众感到最实惠的是财物损失能挽回了，在坚持破案追逃的同时，想方设法为受害群众挽回经济损失，仅今年以来就为群众追回被盗财物价值64万元。

大力探索警民互动服务群众的新平台新方式。为民服务无止境。派出所积极顺应人民群众新期待、不断满足人民群众新要求，着力在服务民生、保障民生上想办法、出新招。针对婴儿满月、孩子成人、新人结婚、家人做寿、老人去世等独具闽南特色的五大婚丧喜庆活动，专门制作了五种亲情提示服务卡，使一纸小卡片成为增进警民感情、密切警民关系的新纽带。根据网络时代群众工作的新特点，建立网上派出所、网上警务室，搭建起警民沟通互动、方便服务群众的新平台。为实现“小事不出村、大事不出镇”，联合司法、法院等部门在派出所设立了治安联合调解室，辖区多年来没有发生一起涉法上访事件。为更好地为流动人口提供服务，先后推出了“物业式”、“公寓式”、“自管式”、“散居式”四种流动人口信息采集和服务管理模式，不仅方便了流动人口生活和工作，而且增强了他们的主人翁意识和归属感。今年以来，辖区内流动人口违法犯罪活动下降15.6%。