深入推进为民服务创先争优

中共福建省委常委、组织部长 姜信治

创先争优活动开展以来，全省窗口单位和服务行业积极响应，迅速行动，争当群众满意窗口，争创优质服务品牌，取得了明显成效，赢得了社会好评和群众认可。党委高度重视。各级党组织把为民服务创先争优作为一项重要任务，落实领导责任，加强工作指导；各窗口单位和服务行业及时制定实施方案和行业标准，为推动为民服务创先争优做了大量工作，发挥了积极作用。推进措施扎实。各行业各系统进一步明确任务，细化举措，狠抓落实，不断提高服务质量。全省公安系统开展“大走访”开门评警，特别是发挥网络、微博的作用，主动接受群众监督，大力整改工作中存在的不足，让群众切身感受到创先争优活动带来的新变化；全省地税系统推广网上报税、电子报税等新型办税方式，扩大服务人民群众的实际效果。载体特色鲜明。各窗口单位和服务行业围绕为民利民便民开展活动，结合本行业本部门特点设计主题突出、特色鲜明、便于参与的活动载体。省工商局实施“五大工程”，提高办事效率，为群众提供便捷服务，彰显了红盾风采；福州高速公路开展“文明礼仪三步曲”活动，既深化了创先争优，又有力推动了工作，成为高速公路温馨窗口服务的形象代言。群众得到实惠。窗口单位和服务行业坚持把让群众得实惠、让群众满意作为创先争优活动的出发点和落脚点， 普遍开展上门服务、预约服务、在线服务，真心实意为群众办实事、解难题。马尾区亭江镇构建便民服务中心，提供“一窗式受理，一站式服务”， 实现群众需求与政府服务的无缝对接， 受到群众的普遍欢迎；厦门市湖里区法院禾山法庭创新“社区法官”工作机制，创建“无讼社区”， 初步探索出一条维护社会和谐稳定的新路子。

省委对创先争优活动高度重视，省委书记孙春兰同志多次强调，要牢固树立以人为本、执政为民的理念，不断改进工作作风，维护和实现好人民群众的根本利益。苏树林省长在今年“两会”的政府工作报告中提出，人民政府要始终把人民的利益放在第一位， 为人民服务，为人民负责。窗口单位和服务行业联系民生最紧密，服务群众最直接，事事连民生、人人是形象，其为民服务的态度、作风、质量的好坏直接影响人民群众对党和政府的信任。深入推进窗口单位和服务行业创先争优，是在新的更高起点上推动福建科学发展、跨越发展的必然要求。小窗口展现大视野、大作为。窗口单位和服务行业开展为民服务创先争优，根本目的是为了更好地完成各单位的中心任务，使窗口单位和服务行业能更好地服务科学发展、跨越发展。要把创先争优的行动落实到具体岗位上， 要求体现到柜台上，成效展现在窗口上，真正把窗口单位和服务行业办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，为建设更加优美更加和谐更加幸福的福建提供动力和保证。深入推进窗口单位和服务行业创先争优，是密切党群干群关系的重要途径。窗口单位和服务行业党员干部成天跟群众打交道，广大群众往往是以窗口单位和服务行业的工作好坏来评判行业部门的作风、评判党和政府的形象。抓好窗口单位和服务行业的创先争优，有利于进一步增强工作效能，促进行风政风转变，提升党和政府的形象，密切党群干群关系。深入推进窗口单位和服务行业创先争优，是提升社会管理科学化水平的现实需要。窗口单位和服务行业处于社会管理工作的第一线，也是各类矛盾纠纷的第一线，工作好坏对社会管理水平具有重要影响。要充分发挥基层党组织和党员的作用，引导他们在加强和创新社会管理上创先争优，争做联系服务群众、促进社会和谐的先进单位和优秀个人，不断提高服务水平，努力实现科学化、人性化管理。各级党组织要进一步提高认识， 以高度的责任感、紧迫感抓好窗口单位和服务行业为民服务创先争优。