工商责令“万家购物”整改 记者揭返利利益链高风险

“佣金”是主要盈利模式

但是“万家”是通过何种盈利模式，拿出这么多钱进行返利呢？在陈文的账户上，记者看到了“万家”专门为加盟商制作的“问答”，在盈利模式一项中，“万家”声称，自己拥有全国2000万会员，通过网站庞大的点击量大获得广告收入，但在“万家”的网站上，记者并未看到太多广告。　　在商家提供的一张“万家购物百叶联盟消费清单”中提到，“每日最少拨付联盟商家营业额的5%给拥有分红权的人平均分”。该清单在每笔交易后由消费者确认。

“万家”的创办方浙江金华亿家电子商务有限公司市场部徐经理说，“每天收取加盟商的‘佣金’，作为收入来源，一般是营业额的16%，隔天再返还给消费者，相当于1/500左右。比如一天营收2亿元，佣金就有3200万元，我们再拿出2000万元分给消费者。”

徐经理说，“万家”的理念是，加盟商自身让利，支付佣金，但通过“返利”提高销售量；对于消费者来说，“返利”是一种额外所得。目前“万家”在全国有8万家加盟商，一天营业额为2.8亿元―2.9亿元。

至此，以“万家”为核心，包括加盟商家、消费者在内的利益链条浮出水面，“佣金”成为了主要盈利模式。先前支付佣金的商家，被“万家”分期分配给消费者，如此循环，三方形成一股紧绷的资金链。

【万家回应】

返利只是“额外所得”，万一停止将不负责任

“你们反映的2个问题，实际上就是‘加价’和‘假订单’。”徐经理坦诚，该返利模式在实际执行中偏离了轨道，确实存在部分加盟商私自加价和制作假单的现象。对于加价，消费者还是要理性消费，确认商家返利与否都是同一价格。对于假订单，他们在当初与加盟商签订的专门合同中也有规定，是严令禁止的行为，一旦被发现，将立刻冻结账户，终止返利。

徐经理认为，返利只是消费者的一种额外所得，“万家”并不承诺100%返利，万一返利真的停止，他们也不承担任何责任，已经收取的佣金也不会退。商家自己要去承担到时候返利停止的后果。

徐经理并未否认，部分商家的这种“赌博”行为，确实与“非法集资”的某些现象相符，但也并非“非法集资”。近一个月以来，他们已开除了近2000家类似违规的加盟商，但最终效果如何，他也无法肯定。

“万家”网站的数据显示，仅在泉州就有将近1600家加盟商家，遍布所有县市区，涉及百余行业。除了“万家”，目前还有不少类似的返利网站活跃于泉州，但负责运营的公司几乎都在浙江金华等地，其盈利模式与“万家”类似，一家名为“全给网”的返利网站称，自己的盈利来源是“全国有那么多加盟商，而且不是一次性支付返利，时间都要持续一两年”。

【工商提醒】市民需谨慎对待勿盲目消费和投资

近日，南安梅山工商所接到了一起消费纠纷的投诉，并从中牵出“万家”。消费者同样是参与了购物返利，但是担心网站倒闭，余利无法返还，要求商家保证其能够正常拿到返利。

泉州市工商局提醒说，“万家购物”存在的隐忧已经引起了有关方面的重视，相关部门也在密切关注，建议消费者谨慎对待，切勿盲目消费和投资。一旦这些返利网站发生资金链断裂，后续返还将难以为继。此外，“万家购物”等类似网站宣称的100%返还，都是分期返还，存在时间差和诸多不确定性，具有较大风险。其规定的“每日最少拨付联盟商家营业额的5%给拥有分红权的人平均分”，实际上只有“万家”自己才知道当天的营业额、并未公开，消费者、加盟商都不知情，存在信息不对称。