宽容和理解能让旅途更加温馨

“有哪位旅客丢失了行李，请您尽快到服务台认领，谢谢！”“您好，请某某旅客速到某处，您的亲友在等您！”类似这样的甜美清脆的声音，在今年春运工作中，时常在南昌火车站响起。2013年春运期间，南昌火车站里的这个“温馨播报”，帮助了不少候车旅客找回了因一时疏忽丢失的行李、快速地寻到了同伴、及时了解了列车资讯，化解了出行的不便，让旅途变得更为顺畅。这个旅客心中的“好声音”，便是南昌火车站广播室的广播员夏阳。（中国新闻网）

谈起春运期间对铁路的印象，大家感受最深的就是“一票难求”，也是全国人民集体对铁路部门“吐槽”的高峰期。

虽然回家之路坎坷而又艰辛，辗转而又曲折，但是笔者认为春运中温情服务和铁路职工的辛苦却不能被人们所忽视。在铁路春运中，千千万万铁路员工绷紧了头脑中的弦，保安全、保秩序、保顺畅、保服务，为的就是能让每个旅客能够有比以往更加美好的旅途体验。仔细想想，其中的一处处细节会让我们悄悄感动。

“谁又不想回家与家人团聚呢，但是逢年过节，大伙集中出行的时候，都是我们最忙的日子。”夏阳说，工作16年来，仅一次与家人团聚的除夕夜，成为了她美好的回忆。

就像夏阳这样，其实有很多铁路职工没有给大家送上看得见的微笑，但却在自己的岗位上默默奉献。他们日日坚守，一边关注着列车运行情况，一边精心尽力地为旅客服务着。日常的时候是这样，节假日期间更要如此，他们以高度的工作责任感和满腔的工作热情肩负着对旅客安全顺利乘降的重任。他们克服枯燥的工作坏境，在本职岗位上兢兢业业，无怨无悔地服务着春运、保障着春运的安全，为的就是广大旅客们能顺利踏上归家的旅途。

他们其实就是铁路一线最普通的客运职工，但他们发挥着至关重要的作用，正是无数一线铁路职工的共同努力和付出，才能坚固的构筑起铁路服务行业的坚实堡垒。他们的职责注定了坚守，是他们努力辛勤耕耘，才有了广大旅客温暖的回家路；是他们的心血和付出，乃至与家人的分别，才有了千家万户的团聚。

春运其实是充满温情的爱的流动。他们为旅客付出，同样他们也需要关怀。让我们给这些春运战场上的英雄多一丝宽容和理解吧，这样才能让我们的春运旅途更加温馨。（韩毅）