南昌铁路局2014年春运方案出炉（福建）

错峰发售避开高峰 多元化售票便捷旅客

今年春运，南昌铁路局对火车票预售期实施错峰发售，春运图定旅客列车互联网、电话订票预售期为20天，车站窗口、代售点、自动售票机预售期为18天；春运期间加开临客互联网、电话订票预售期为25天，车站窗口、代售点、自动售票机预售期为23天。此外，还采取春运各车站预售起售时间分地区错峰的方式，有效引导旅客错开购票高峰，减少在售票窗口购票、换票的时间。

在此基础上，该局售票方式呈现“多元化，便捷化”的特点，旅客除了通过互联网、电话、车站窗口、代售点以及自动售票机订购火车票外，还可以通过手机购买火车票，并可通过“支付宝”付款。6种购票渠道实现优势互补、互联互通，不仅给旅客提供便利，还给了旅客更多选择。

春运期间，该局开设售票窗口达1758个，同比增加254个。其中车站固定窗口331个，临时增开窗口323个，客票代售点窗口858个，自动售票机136台，自动取票机110台。同时，为方便学生购票，该局对246台自动售（取）票机新增售、取学生票功能，并在南昌大学、华东交通大学、福州大学等院校安装了8台自动售（取）票机。此外，铁路部门继续加强售票内部管理，严格执行“七不准”售票纪律，为旅客出行营造一个安全和谐的旅途环境。

12个车站实行实名制全面验证 全局搭建临时棚67325平方米

今年春运，南昌铁路局将继续推行实名制验证。与去年闽赣两省分节前节后实名制全面验证不同的是，今年该局南昌、福州、龙岩、井冈山等4个车站在春运期间均实行100%实名制验证进站，设置验证口52个。九江、鹰潭、上饶、景德镇、萍乡、宜春、赣州、吉安等8个车站将于节后2月2日8时起实行100%实名制验证进站，设置验证口176个。

据了解，此次车票实名制要求旅客可凭本人居民身份证、临时身份证、户口簿、中国人民解放军军人保障卡、军官证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证等23种有效证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效证件原件进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票乘车的儿童除外。政府组织的民工专列的旅客可不经过验证检票直接进站。对个别因身份证忘带或者遗失的旅客，铁路部门还将在车站售票厅设置铁路公安制证口，为无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明。

针对春运候车人群密集的情况，南昌铁路局提前调研分析，在客流量较大、候车能力不足的车站，采取搭建临时候车棚、实名制验证棚的方式，满足旅客候车需求，为旅客遮风避雨。该局在管内南昌、向塘、鹰潭、福州、厦门、九江、湖口、彭泽、萍乡、新余、宜春、醴陵、上饶、景德镇、乐平、进贤、东乡、新干、赣州、吉安、井冈山、泰和、兴国、龙岩等24个车站，累计搭建临时棚67325平方米，其中候车棚43153平方米，实名制验证棚24172平方米，并设置服务台，配齐照明、座椅、饮用水等设施。此外，该局要求各大车站要认真研究制定售票大厅、候车室、进出站通道、站台、天桥、地道等旅客高度聚集处所的秩序维护方案，细化客流引导措施，对存在安全隐患的处所必须在春运前全部整修到位。

今年春运，该局将深入开展“安全出行、方便出行、温馨出行”主题实践活动，坚持“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，全局打造“红土情”服务台、“王威”服务台、小桔灯服务台等24个服务品牌窗口，并在客流较大的车站开设老、幼、病、残、孕、军等重点旅客专用通道，致力为旅客进站、候车、上车、出站打造一条龙的“爱心服务链”，让旅客出行无忧。

春运期间，该局还将携手江西、福建团省委和有关媒体，向全社公开招募青年志愿者，佩戴统一标识和着装，积极开展春运主题志愿服务活动。同时，通过路局官方网站、微博、微信以及各类新闻媒体第一时间对春运资讯进行公布，并向社会公布铁路客户服务电话和投诉电话，认真对待旅客的投诉，做到接待热情、处理及时，努力为广大旅客营造安全、方便、温馨的出行环境。