“金花”品牌列车：这个春运注定温馨和谐

1月13日，昆明铁路局开行昆明至丽江“金花”品牌列车，通过全面提升服务水平，融入云南民族文化元素美化乘车环境，全力打造昆铁“金花”服务品牌，让广大旅客出行更加温馨。（1月23日 人民铁道网）

一次旅行来到向往已久的古城丽江，家庭旅馆的老板娘让我们称呼她为“金花姐”，后来才得知，金花并不是名字而是在云南一带对于勤劳、美丽、善良、好客女子的统称。今年春运昆明铁路局特别推出了“金花”品牌列车，让旅客出行更加温馨。

丽江古城的神秘恐怕人人都很向往，一米阳光的照射、酒吧文化的集结、发呆免费的幽默一直深深的吸引了不少城市白领。春节将至，一个短暂的假期，去丽江、无疑成为更多人明智的选择。

出门在外，特别是第一次到某个地方旅行，摸不上门、找不到路对于假期较少、又没有闲暇时间研究旅游攻略的职场游客来说是常见问题。在这样无助的情况下，如果有当地人能够做一个适时的引导，或者对于好景点有个推荐的话，那将是雪中送炭般的温馨画面。

昆明铁路局在春运期间，开行“金花”品牌列车、增设“金花”系列的服务岗台、服务窗口、服务团队，向旅客提供旅游咨询、酒店预订、针对外籍和少数民族旅客推出语言翻译等特色服务项目，让旅客享受到更加贴心、更加温馨的旅途生活。

以往我们出去旅行，到达目的地才真正意味着旅行的开始。然而，此次昆明铁路局推出的“金花”品牌列车，有机的融入了具有民族特色的服饰、图腾、民族符号，让更多的乘客真真切切的提前体会到云南的热情、好客，铁路服务的温馨、周到，乘坐具有民族特色的列车逐渐成为旅途观光的一部分。

近年来，高速动车组列车逐步的走进平民百姓的快节奏生活，它的出现，更多的提高了人们的出行效率、加快了铁路运能的周转率，但是在这样一个高铁时代的大背景下，铁路部门仍然拿出更多的精力为旅客打造温馨、便捷、安全的旅途，实在是有心之举。

尽管，12306的拥堵曾经让人们困扰、梯次退票的实施曾经让人们误解。但是，经过不断的改进与完善，分时段放票的政策有效的减小了12306网站同一时间登录用户过多、服务器瘫痪的故障；经过时间的验证，梯次退票的实施有效的遏制了黄牛倒卖火车票的歪风邪气。

“金花”在铁路沿线上“盛”开，温暖的是人们的旅程；若是“金花”在人人心中盛开，人民多一份理解与包容，多一份人与人相互之间的关心与关照，那么温馨将不是单方面的存在，它必将让更多人感到芳香和暖意。（杨丹平）