厦门市行政服务中心：便民公开 打造阳光政务平台

熙熙攘攘的办证大厅

东南网8月29日报道（本网记者 邹玒 卢超颖）在厦门，市行政服务中心的人气并不比鼓浪屿等风景名胜人气低。

这个正式启用才两年多的行政服务中心，如今日均人流量已超过1万人次。2013年共受理业务176万件；今年1-6月，共受理行政审批、社会服务事项110.63万件，同比增长28.7%。它就像是一个“政务超市”，为群众提供着便捷、高效、公开、规范的服务。

公开

政务信息一目了然

“想开汽车美容店，之前就听朋友说要到行政服务中心办排水证，可要带什么材料我却都不懂。”市民何先生说，8月7日，他登陆了厦门市行政服务中心的官网（www.xmas.gov.cn/），三个工作日后，他就得到了回复--需办理洗车场排水许可，办事指南及表格范本可在厦门市行政服务中心网站下载。

于是14日，带齐所需材料的何先生就兴冲冲地来到厦门市行政服务中心市政园林局窗口，排水许可证很快就到了何先生手中。

记者了解到，中心的门户网站也是信息公开渠道之一。而随着移动互联网的普及，厦门市行政服务中心也开通了微信平台，及时向群众发布中心动态及各进驻单位提速增效、便民利民的好举措。此外，行政审批信息公开平台建设，事项办理期限、申请示范文本等要件也明确规范，各进驻单位人员信息、审批流程及审批结果公开，使办事群众对要办的事了若指掌，对所办事项各个审批环节的进展情况了若指掌。

厦门市行政服务中心在效能管理、布局优化、一站式服务等方面，都处于国内领先水平。强化制度建设和强化监督管理，就是他们的秘笈。

中心管委会在借鉴全国先进经验的基础上，结合厦门实际创新体制机制，提出更新、更实、更高的标准化建设要求，完成基础通用标准、管理标准、工作标准和审批服务提供标准等四大标准体系共计1508项标准的编制审定工作。

此外，中心还通过现场巡查抽查、进驻单位自查、服务对象参评、电子网上监察、行风监督检查等方式，对窗口工作人员的工作纪律、规范服务、内部管理、廉政行为等方面实施综合考核；初步建立行政审批信息资源库以及信息收集平台，建设网上审批、电子查询、电子监察、视频监控、信息发布、考核评价等六大技术支撑系统，实施效能监察、跟踪督查，切实履行服务承诺。