服务行业霸王条款叫停　通信服务欺诈可退一赔三

福州新闻网9月5日讯　昨日，省消委会对外公布，上半年全省共计受理消费者投诉53805件，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉138件。家用电子电器类投诉高居首位，占17.4%。食品类投诉量超2000件。

消费者反欺诈

拿超市商场“试剑”

“新《消法》3月15日起正式实施，出现了维权新案例。”省消委会相关负责人称，新《消法》中500元保底惩罚性赔偿的规定，极大激发了消费者维权索赔的积极性，永辉超市、沃尔玛、新华都等超市商场这半年来都被罚过。据统计，上半年全省消委会系统受理食品类投诉2167件，占总投诉量的4%，而去年食品类投诉共2944件，占3.7%。

省消委会提醒消费者，超市商场若未能按照保障食品安全的要求储存食品、及时检查待售食品、清理超过保质期的食品，属于销售明知不符合食品安全标准的食品，消费者可以欺诈为由索赔。如果消费者因食品问题导致身体疾病，要保存好就医证明及相关证据便于维权。

通信服务欺诈

也可“退一赔三”

上半年福建省受理电信服务类投诉7848件，占总投诉量的14.6%。其中涉及通讯乱收费及服务欺诈投诉主要有：通信运营商赠送项目直接转为收费服务，以及通信运营商未经允许直接开通收费项目。

省消委会提醒消费者如发现强制推销套餐或增值服务的行为应予以拒绝，并及时向通信主管部门投诉举报。如发现话费异常，应立即打印清单核对，对可疑账单应向通信运营商提出异议，对未经同意擅自开通的收费项目应依法主张合法权益。如果运营商涉嫌欺诈，可提出“退一赔三”。

霸王条款不管用了

设置包厢最低消费、禁止自带酒水、物品丢失本店概不负责、商家保留最终解释权……一直以来，服务行业的种种霸王条款，屡禁不止。新《消法》的实施，明确叫停此类霸王条款。

5月31日，南平的12名学生到当地一家自助烧烤城欢聚。结账时，一名学生出示了该店8.8折会员卡。商家称店堂内有告示“节假日不打折”，当天是周六，不能打折。孩子们只好按原价结算。此后孩子们查看会员卡，发现没有标注“节假日不打折”。次日，他们向工商部门投诉。经调解，商家同意按8.8折结算，退还99元。

(福州晚报记者 张旭)