下3订单接3诈骗电话　市民质疑京东泄露客户信息

福州新闻网2月4日讯福州一市民网购时下了3个订单,隔天就接到3个诈骗电话,对方谎称系统后台故障,要求消费者退货、重新下订单。他将自己的遭遇发到微博上后,多名市民表示遇到类似的情况。对此京东商城客服人员称,京东没有泄露客户的信息,建议消费者在手机上安装杀毒软件。

网友“月下猫王”昨日发微博称,日前在京东下了3个订单,隔天就接到了3个电话。对方冒充京东卖家,说法如出一辙,都声称系统后台出现故障,要求消费者退货、重新下订单。

网友“月下猫王”并未上当,由于每个订单都遇到“后台故障”,且电话中对方能够清楚地知道他的姓名、订单金额以及所购产品,他怀疑自己的个人信息遭泄露。

该网友把自己的遭遇发到微博上。众多网友表示,最近遇到类似的情况。

网友“轩妈小沫”说自己曾经被人冒充京东客服骗过,骗子知道她的账户名、电话、收货地址,所以她就相信对方是客服人员。网友“HeartHG”表示自己也曾被假的京东客服骗过。

网友“Crayon_Snail”说:“上次在京东买东西也是这样,差点信了,最后在电话中问对方工号,对方不耐烦地说99号,瞬间我就清醒了,工号哪里有两位数的?”

网友“RyuRoro”称,1月26日他在京东下单,次日就接到冒充京东客服的电话,对方称订单异常,还发来一个链接,要求他点击退款。该网友没有怀疑,输入银行卡号以及手机验证码,随后被骗走6800元。

这些网友均表示,对方清楚地知道自己网购的产品、金额以及姓名和地址。

记者在网上搜索发现,类似的事件最近在全国多地发生了许多起。对此,京东客服人员表示,京东绝对没有泄露客户的信息。客服人员建议消费者只通过官网公布的电话以及客户端与京东联系,并建议消费者在手机上安装杀毒软件,同时京东也会对此加紧防范。

网友“月下猫王”表示,随后接到的京东发货短信中,加上了“不要听信系统问题退单信息”的提醒内容。“以前的短信都没有这样的提醒,说明最近类似的事件很多。我的苹果手机未‘越狱’,手机里的网银、股票等账号都没有被盗,我怀疑问题并不出在我的手机上。”

(福州晚报记者 黄成锟)