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自助餐没吃完要罚?消委会:没法律依据

2015-02-26 15:08:04 佳佳 来源:广州日报  责任编辑:林诚悦   我来说两句
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消费日报网讯 吃自助餐,拿的食物过多,没有吃完,餐厅要求罚款或者追加餐费,这种做法合不合法?新会区消委会表示,即使消费者的浪费行为有不当的地方,商家可以通过其他方式进行善意的提醒,但无论是罚款还是追加就餐费的做法,都没有法律依据。

临近春节,自助餐成为消费的热门;但食物拿多了,吃不完要多交钱;小孩子吃自助餐要不要收费,怎么收……昨天,新会区消委会发出警示,提醒市民在吃自助餐时要注意维护自己的合法权益。

案例:图实惠吃自助餐 吃不好还要罚款

上周末,杨先生和妻子、小孩三人到新会区某羊庄吃自助餐,一顿饱食过后,结账时,杨先生发现消费的人数不对,“我小孩还不到两岁,能吃多少东西?羊庄要按一个大人的标准收费。”他说,“小孩不能收费,就是收,也不能按大人来收。”

但是,商家坚持收费,收取了杨先生3人份的餐费,杨先生觉得不合理便到消委会投诉。

彭先生更郁闷,今年元旦时,他和家人去一料理店吃自助餐,一个人收68元,“吃来吃去,就那几样东西,后来,拿了两份,没吃完,走时,商家要我多交钱,说是吃不完的罚款。”他说,“要好吃,早吃完了,没吃饱,还被罚款。”

消委会:罚款、追加就餐费都没法律依据

昨天,新会区消委会相关负责人告诉记者,现在自助餐消费流行,各式各样的自助餐馆应需而生,如烤肉自助、火锅自助、中餐自助等,自助消费受到广大市民的追捧,“但是不少的自助餐馆都出现或多或少的问题,导致不少消费者的不满,甚至引起纠纷。”他说。

“像一些商家规定的消费者没有吃完食品,就要罚款,据我们了解,即使消费者的浪费行为有不当的地方,商家可以通过其他的方式进行善意的提醒,但无论是罚款还是追加就餐费的做法,都是没有法律依据的。”该负责人表示。

如在消费过程中发现与商家宣传不符的情况就涉嫌虚假宣传,如是否有限制消费等,防止受骗;遇到权益受损,消费者应及时向相关部门投诉、举报。

提醒:

多留意隐性消费

及时维护合法权益

新会区消委会提醒:一般自助餐厅都会有个模糊标价,但往往故意“遗漏”一些隐性消费,比如餐具、蘸料的收费项目等,建议市民消费前,清楚了解自助餐收费项目,使消费者明明白白消费,体现公平、自愿的消费原则。

面对那令人眼馋的宣传,不少人会忽视一些重要的消费细节,放松警惕,到了就餐消费时才发现根本不是那么一回事,诱人的龙虾没了,换成了基围虾,大牛扒变成了小猪扒,更有商家喜用虚假的海报场景来迷惑消费者,所以消费前要了解清楚该消费的真实情况。

(作者 佳佳)

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