彩电送去维修屏压裂消协依法调解换新机

2015-02-26 15:08:05 刘淑晶来源：兰州晨报责任编辑：林诚悦我来说两句

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近日，记者从兰州市城关区消协获悉，近日，该协会应用《消法》“举证责任倒置”规定和《侵权责任法》，成功调解一起因维修电器而引发的消费纠纷，为消费者挽回经济损失4000元。

半年前，消费者杨先生在兰州一商场购买一台彩电，在使用半年多后发现影屏左角处有2个米粒大小的黑点，便找彩电售后服务中心维修检查。在维修检查时，该维修人员因不小心将视屏压裂，已经无法维修。而商家提出只能换屏维修，不同意更换新机，但消费者杨先生认为，在三保期内有质量问题厂家应该承担；视屏被压裂是维修人员的责任，不同意换屏，要求换机。因未达成共识，杨先生投诉至城关区消协。

城关区消协接到投诉后及时找该售后中心负责人沟通调解，经过多次努力，依照新《消法》“举证责任倒置”规定以及《侵权责任法》的相关规定，最终说服商家为杨先生更换了一台彩电。消费者补交700元的差价后表示非常满意。

（作者刘淑晶）

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