用户起诉小米手机夸大宣传 要求退一赔三

因为广告宣传而怦然心动，购买后却发现性能不尽如人意，手机用户刘女士认为小米手机涉嫌虚假宣传存在欺诈，而在得知北京工商局认定小米手机夸大宣传之后，刘女士将小米科技有限责任公司(以下简称小米公司)诉至上海市浦东新区人民法院，要求被告返还购物款1999元；被告依法赔偿5997元；被告支付误工费1000元、交通费2000元、律师费5000元等；被告书面赔礼道歉；被告承担本案的全部诉讼费用。

12日，上海市浦东新区人民法院开庭审理了此案。法庭将择日宣判。

刘女士，看到小米手机官网的宣传于2013年1月12日在小米官网上购买了一台白色的小米手机2，为此支付了1999元。然而，刘女士发现在使用过程中，小米手机经常会在非使用状态下自动重启，所安装程序会莫名奇妙丢失。刘女士还通过网络搜索发现，许多消费者也碰到类似问题，并没有得到有效解决

一次偶然的机会，刘女士得知北京的“王海热线”也曾举报小米手机涉嫌虚假宣传。2013年4月2日，北京市工商局还对此进行专门回复，确认小米公司在其官网上对小米手机进行了夸大宣传，但鉴于小米公司在收到责令改正通知书后，能够在第一时间内进行修改或删除，属于违法行为轻微，故不予立案，不予作出罚款的行政处罚决定。

2014年9月29日，刘女士将小米公司诉至浦东法院，提出上述述请。庭审中，双方围绕该案争议焦点，进行了举证质证和辩论。

焦点一：小米手机是否存在质量问题？

“原告曾向被告进行过咨询，被告对原告说需要进行系统的升级刷机等操作来解决这些问题。”庭审中，原告认为其购买的小米手机存在自动重启、程序安装等问题，但并未提交有关证据证明曾对手机质量问题进行过相关检测。

被告则提交了中国质量认证中心出具的认证书、电信设备进网许可证以及相关的荣誉证书的复印件，证明被告的涉案产品不存在任何质量问题，且产品质量获得了同行业的认可，但是原告并不认可这些证据的真实性。