女子拔火罐脸和后背被烧伤 养生馆赔14万

商场电梯里摔伤获赔5万

2013年12月17日，消费者吴女士向工商部门投诉，她当天在厦门人人乐超市有限公司购物，下电梯时因电梯上有水，且没有警示标志，导致她摔倒并随电梯一滑而下，瘫坐在电梯底部，左胫骨下段骨折、左外踝骨折。厦门市人人乐超市有限公司派两名人员陪同吴女士到医院就诊，之后拒不予以处理。

湖里区工商局接到投诉后，经多次调解，双方达成一致意见。最终，厦门市人人乐超市有限公司赔偿消费者5万元整。

游乐园撤店却未退22万会费

2014年9月30日起至2014年12月31日止，湖里工商局金山工商所共接到44件投诉，全部是关于“哈动园”儿童游乐园停止营业但未办理退卡退费相关事宜的。经调查发现，该儿童游乐园由上海山意玺品牌管理有限公司经营，共出售具有预付功能的会员卡714张，其中有677张尚有余额，合计未退费余额为222101元。

经金山工商所联合多个部门多次调解，最终由经营场所的出租方湖里万达广场商业管理公司退还上海山意玺品牌管理有限公司部分保证金66734.5元，上海山意玺品牌管理有限公司全权负责妥善处理向消费者退款事宜。

材料“偷梁换柱”被判退款并赔偿

2012年11月，消费者林女士向厦门市湖里区兴雅居整体衣柜经营部的黄某定做了床、衣柜等一批木制家具，总价款13900元。双方约定制作材料用丽璟牌多层实木板。

收货时，林女士却发现黄某交付给她的家具散发着刺激性气味。担心影响其和家人的健康，林女士向丽璟牌板材经销商询证，按照其告知的辨别方法检查黄某交付的家具使用的板材，发现均非丽璟牌多层实木板。林女士向黄某提出重做要求，遭对方拒绝。黄某表示可以退货，但必须扣除折旧费。林女士无法接受，随即把黄某告上法庭。去年6月5日，湖里区法院一审判决黄某承担退货责任，并支付林女士合同价款一倍金额的赔偿款13900元。