福建省消费者权益保护委员会

省食品药品监督管理局：查处食品药品违法违规案件3559起

食品、药品，从“口”入，和每一名消费者息息相关，需要食药监部门严格把关。2014年，福建省食品药品监督管理局扎实推进“五化”建设，深入开展“打两非治源头”、治理校园及托幼机构“餐桌污染”、互联网“三品一械”安全“清网”等一系列专项整治活动，共查处食品药品违法违规案件3559起，罚没款2372万元，并与多部门联合打击违法违规行为，取得了显著成效。同时，在市场日常监管方面，完成第六届海峡论坛等26次重大活动餐饮服务食品安全保障，牵头组织首届全国青运会食品药品安全保障工作，与省食安办、教育厅联合就中小学校“小饭桌”问题出台监管指导意见；完成新版药品GMP认证36家、GSP认证143家，GSP认证工作进度位居全国第五；率先在全国省一级试行药品流通标准化监管工作制度；有效应对台湾“地沟油”、上海福喜等多起舆情，做到早做事、早落实、敢公开；建立重大信息报送和舆情监测制度，坚持重大信息公开，对震慑违法犯罪起到重要作用，有效保障了百姓的“舌尖上安全”。

治理校园及托幼机构“餐桌污染”、互联网“三品一械”安全“清网”，医疗器械“五整治”、农村食品市场“四打击四规范”、中药材中药饮片“防风行动”，共查处食品药品违法违规案件3559起，罚没款2372万元；移送司法部门案件143件，移交通信管理部门查处违法违规药品信息网站27家，移交工商行政管理部门处理违法广告13733条。

人民银行福州中心支行：建立113家多功能村级金融服务示范点

为适应金融改革和金融消费权益保护工作的新要求，人民银行福州中心支行以制度建设为抓手，制定《福建省金融消费咨询与投诉工作管理办法（试行）》，2014年8月28日，开通12363金融消费咨询投诉电话，畅通了福建省金融消费者咨询投诉渠道。截至2014年12月31日，共受理投诉104笔，咨询113笔，满意度和办结率均超过90%。2014年9月，福州中支全面开展以“普及金融知识，惠及百姓生活，共建和谐金融”为主题，以“海峡号”高速客滚轮为平台加强对台宣传，开展了趣味多样的金融知识普及活动。在全省逐步推进金融服务示范点建设，目前共建立了113家集金融消费权益保护、金融知识宣传、支付结算等功能于一体的村级金融服务示范点，打通了维护金融消费者权益的“最后一公里”。