央视“3·15”晚会再“打虎” 曝光4S店维修黑幕

曝光二:

骚扰诈骗电话不断 运营商是幕后推手

市民为何会接到许多骚扰电话?这些电话又是从哪里打出的?对方甚至还冒充警方、银行等进行诈骗,它们的幕后推手竟是中国移动、中国铁通等运营商。

运营商给假冒“10086”、“110”之类的诈骗电话开绿灯,即使发现诈骗电话显示虚假主叫号码,仍然允许“透传”(指帮助呼叫中心随意显示主叫号码)。

央视记者了解到,只要将语音广告导入电脑,语音群呼系统就会自动拨打电话,拨出的电话量更是惊人。骚扰电话被屏蔽?没关系,呼叫中心背后还有一些公司,专门提供技术支持,可以随心所欲地显示主叫号码、更换号段,让你防不胜防。

有了强大的技术装备与支持,用户更加难以摆脱扑面而来的各种骚扰电话。而为了提高电话的精准度,这些呼叫中心还搜集了大量个人信息数据,包括姓名、单位、电话、车牌号码、家庭住址等。

呼叫中心要想群呼骚扰电话,必须利用运营商的通道。在运营商的默许和技术公司的支持下,呼叫中心将越来越多的电话拨给了用户。群呼电话、显示虚假电话号码,不仅为骚扰电话大开方便之门,更被一些不法分子所利用。

大量公开报道显示,不少骗子正是利用了群呼、透传等技术,将主叫号码显示成银行、公安局、法院等单位的电话号码实施诈骗,诈骗金额少则几百上千元,多则上百万元。

曝光三:

路虎成“拦路虎”

我们买到心目中高大上的高档车,是不是就能享受到高大上的品质呢?路虎揽胜极光号称使用了最先进的自动变速箱,却被曝存在故障。

有消费者向央视记者说起路虎揽胜极光车,使用最多的词就是“恐怖”。它要么走在路上不动了,要么倒挡失灵,全国包括福州车主在内的类似案例不胜枚举,虽然这被诊断为变速箱故障,但部分车主说换了多次变速箱仍故障频发。路虎公司却认为变速箱故障是个案,没有召回汽车。

面对越来越多车主的质疑,路虎中国将责任推卸到用户身上,认为国内车主开车都很急。在路虎中国的官方网站上,央视记者始终看不到任何关于路虎揽胜极光变速箱故障的说明或者公告。

车主们想知道,车辆一旦过了保修期,谁来承担变速箱故障带来的高额维修费?因变速箱故障引发严重交通事故,谁来为他们的生命安全负责?