长丰县安监局建立信访举报快速反应机制

2015-08-12 09:00:55 来源：中国安全生产网责任编辑：郑皓我来说两句

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长丰县安监局高度重视群众投诉举报处理工作，不断完善安全举报投诉机制，有记录、有落实、有结果、有反馈、有答复，确保群众安全信访举报事事有着落，件件有回音。

一是规范信访举报受理流程。明确工作原则、工作程序、时限要求、工作纪律和责任追究。明确专人负责受理12350举报投诉事宜，按照有告必理、仔细倾听、详细记录、保守秘密原则，对咨询类电话予以耐心细致解答，对符合受理条件的举报做好登记受理、转办、催办、答复等工作。

二是建立快速反应工作机制。接到安全投诉举报信息后，对投诉举报信息进行详细登记，第一时间组织执法人员赴现场进行调查处理，对符合立案条件的快速立案，认真调查取证，按时办结，结案后及时将处理结果反馈给投诉举报人，保证所有举报案件都能在最短的时间内进行调查、反馈和答复。

今年1-7月年，长丰县安监局共受理举报投诉案件5起，办结率、反馈率、满意率均达100%。

（程龙好）

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