九牧服务再升级 助推“双百”战略实施

2015年8月8日起，九牧全国统一客服热线正式更换为全国管家服务热线400-1919-999。号码虽然更改，但是服务依旧不变，九牧将继续为消费者提供无缝隙管家服务，以提供“卓越品质,管家服务”为服务理念，以“24小时服务，360度满意”为服务标准，为消费者提供售前、售中、售后一站式无缝隙管家服务，让用户高度满意。同时这一举措也标志着九牧在推进其“百亿九牧、百年九牧”的战略目标上又迈出了坚实的一步。

随着业务的扩展，如今九牧星级服务网点已布建1180家，除新疆、西藏外，其余地区省会、地级市实现服务覆盖，其中特约服务商76家占比6.5%、销售服务商1067家占比90.4%、专修服务商37家占比3.1% 。以400消费者服务热线为链接，对于出现的产品质量问题，均能及时有效地处理解决。

随着互联网的发展，人们的家居生活也进入了智能化、个性化定制的新时代，追求品质与个性，实现个性化消费，在当下越来越被推崇，九牧也与时俱进升级原有服务体系。

服务为先 升级管家服务体系

制定服务发展规划 落实163一站式管家服务

如今，九牧客服制定了一系列循序渐进的服务发展规划，从立足厨卫行业标杆服务品牌到形成九牧特有服务文化及理念，进而升级到服务行业具有影响力品牌，最终以建设全球互动美誉中心为目标。九牧始终追求客户100%满意为基础，完善内外部服务支撑体系，以客户满意度、美誉度、忠诚度为支撑，使客服最终成为生活社会化增值服务平台。