做好“严重缺陷产品”后续文章

9月6日，央视《每周质量报告》关注了轮滑鞋产品的质量情况：国家质检总局在对轮滑鞋产品监督抽查中，发现合格率只有58.1%，近半的样品不合格。而存在问题最多的，就是轮滑鞋上的制动器，有15个样品的安全要求制动器项目不合格，属严重缺陷产品。(详见2015年9月7日《现代快报》)

根据《产品质量法》有关产品缺陷的定义，缺陷产品是指“产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。”顾名思义，“严重缺陷产品”显然是指产品的危险性或其背离标准程度的“严重”。伴随法律法规及市场机制的健全完善，对于“严重缺陷产品”的处理已经没有多少分歧意见，通常的做法无外生产企业的主动召回或政府部门的强制召回。具体到强制召回，国家质检总局不乏成例，比如就在9月6日当天，国家质检总局缺陷产品管理中心就发布了《质检总局关于责令对缺陷玩具产品实施召回的公告》，责令邢台天帅童车制造有限公司、浙江德清久胜车业有限公司等数家企业召回部分不合格童车、学步车产品。

实践表明，作为规范市场秩序、维护消费者权益以及避免缺陷产品造成意外伤害的一项补救措施，对“严重缺陷产品”的及时召回的确有利于控制市场及安全风险，但同样必须重视的是召回并非治本之策，其“不得以而为之”的属性从一开始就注定了这一制度本身很难得到企业自觉自愿、百分之百的执行。很多时候，企业无论是对于自身产品缺陷的认定还是对召回措施的确认又或者是召回的实施，每一个环节及其流程往往都是对企业市场良心和信誉的考验，至于一些企业经不住这样的考验也是屡见不鲜。这恐怕也是假冒伪劣、以次充好等存在各种缺陷的产品充斥市场的原因之一，也是为什么只要政府部门开展产品质量的抽查检查就总能查出一些问题产品，甚至是重复问题产品重复出现的原因所在。比如，此前我们所熟知的在工商部门每年组织开展的燃气灶具专项检查执法过程中，总能抽查出存在严重安全隐患的燃气灶具产品。

“严重缺陷产品”本不该突破企业产品质量检验的关口进入流通消费环节。作为最后一道补救措施，对“严重缺陷产品”的召回理应是无条件适用。那么对于此番国家质检总局发布的不合格轮滑鞋产品，应当如何跟进和处置，其答案显然不言自明。新闻的有限信息并未提及相关部门及企业将如何处置此次抽检出的不合格轮滑鞋产品，笔者通过网络查询也未能找到相关跟进处置信息，笔者由衷希望这或缘于信息发布的时效滞后，而绝非是此次质检报告的戛然而止。事实上，如果将产品质量检验视作一篇文章，发现“不合格产品”、发布质量检验报告才不过是其上篇文章，这篇文章最终作得如何，更多的还要看“如何处置不合格产品”这一下篇文章如何作!无他，对缺陷的存而不知、查而不逮与视而不见、知而不预是完全不同性质的问题。作为一名普通消费者，我们每一个人都很有必要对此事保持密切关注与跟踪。

（三言）