【网媒湖南行】湘潭经开区：有“大脑”的城市更宜居

　　采访团在九华湖公园合影留念。

　　遍布九华各地的公共自行车租赁点。

一个耳聪目明的新城

在九华，居民生活的各个问题都可以有多种途径上报解决，甚至有网格员能提前上门处理。智慧九华的背后，是多样化的信息收集手段搭建的“数字九华”。

2013年5月，九华网格化社会管理系统正式上线运行，一批网格管理员投入了忙碌的工作中。网格管理员大都在20到30岁之间，这群年轻人走村串巷，迅速熟悉各自网格内的情况，对网格内的任何变动，都要编制“事件”录入指挥中心数据库。

截至今年5月，网格员共采集5786栋楼栋、27928套房屋、31460条人口信息等数据。这些数据与市民热线接听、网络舆情搜集、微信上报、市长热线转派等多种形式收集的数据汇集，通过智慧九华综合平台集中分流至36个职能部门，使得各部门应对各类事件反馈快捷，处置迅速。哪里井盖丢了，居住证怎么办理，对政务服务提出意见与建议等，无论是咨询、求助，还是投诉、批评、建议，都可得到政府答复和服务。

在智慧九华服务中心，由48块60英寸高清等离子屏幕拼接而成的巨幕墙让人眼界大开，17个电子警察、5个电子卡口、1370路高清视频将该区30平方公里的建成城区各个角落实况尽收眼底，大厅中38个坐席上的值班人员正有条不紊地监控、协调，指挥全区应急、公安交警、城市管理、网格化管理、自行车租赁、呼叫中心和电子监察等系统，全天候处理全区的大小事务。

按照园区的发展思路，随着园区对居民信息的掌握分析处理能力不断提高，园区的服务将成为城市建设的最大亮点。也许某一天九华居民到了可以办老年证的年龄，就会有工作人员主动上门来提供服务。