石狮凤里派出所：打造“互联网+”人民满意派出所

本报记者 林丽明 通讯员 蔡进益

近日，在石狮市繁华的石灵路星期YI创意园里，钢子馅饼店开张了。今年44岁的店主，重庆人江兴高激动地对前来祝贺的人们说：“这多亏凤里派出所警官们的帮助……”

“人民满意的派出所”这块由国务院命名的牌匾，是石狮市公安局凤里派出所的骄傲，更是他们多年来的不变坚持和不懈追求。凤里派出所所长陈清芳说：“在互联网高速发展的新时代背景下，我们努力运用互联网思维，不断推陈出新，提升为民服务和创新管理的水平。”

网络服务更贴心

为了适应网络时代的要求，凝聚和弘扬社会正能量，凤里派出所相继建立了网站、QQ群、微博、微信，搭建起警民沟通互动、服务群众的网络新平台。目前该所仅官方微博粉丝就已达11万人。派出所网上网下同步进行“警营开放日”活动，组织广大网友和微博粉丝进警营开展体验活动，在派出所微博上创建专题，上传活动相关视频和图片信息，吸引了广大网友参与，提升活动影响力。

5月2日，市民黄女士将一面锦旗送到所里，感谢凤里派出所民警微博接力成功找回女儿；辖区重庆籍务工人员蒋兴才身患重病，民警在微博上发起微公益活动，募捐5万元，帮助他的两个孩子入学；云南籍女子龚成惠的女儿患有先天性心脏病，民警通过微博、微信等网络媒介以及中央电视台等媒体，联系了爱心机构“天使之家”和北京市华信医院，帮助其免费成功实施了心脏手术……据不完全统计，近几年来，凤里派出所借助微信、微博新媒体开展“送温暖·献爱心”活动，设立专项基金等方式，为辖区群众筹集各种款项计7万余元，帮扶困难、弱势群众598人次，为群众做好事办实事2040多件。

“微警务”更高效

发挥科技力量，提高治安联防的效率和水平是凤里派出所治安防范的重点。

2013年10月，他们建设启用可视化勤务室，将值班报警室和信息研判室“二室合一”，设立视频巡逻、视频交管和信息研判“三岗联动”，实现了路面警力的点对点调度和扁平化指挥。

他们率先试行“微订单”，安排专人值守微信平台，接受群众的报警、咨询、求助，并提供窗口预约服务，按照群众的具体需求，接收服务“订单”，一次性告知需要携带的证照、需要注意的事项。

创新推行“微认证”。旅馆住宿登记，外地来凤里忘带或丢失身份证的旅客只要在旅馆与民警进行微信视频交流，并提供身份信息，待民警核实身份属实后，再通过微信传发临时证明，旅客即可办理入住手续。至11月底已出具核查证明80多份，解了旅客燃眉之急。

他们还制作发放“微名片”——警民微信联系卡。群众通过扫描卡上的微信二维码，关注派出所的微信平台，就可进行咨询和求助，或提出意见和建议。

执法更人性化

凤里派出所辖区外来经商和务工的人员7万多人，是常住人口的2倍，辖区内中小学校、幼儿园共有23家。但所里警力有限，为更有效率地做好服务外来人员和校园安保工作，他们开设了两个“一键通”：一是警民“一键通”。方便辖区老人和外来务工人员报警、咨询和求助，派出所在每个社区警务室都安装了警民“一键通”，红色按钮直通派出所报警电话，绿色按钮可直接拨打社区民警手机；另一是警校“一键通”，一旦有突发情况，学校只需一个按钮，便可直通派出所报警电话和社区民警的手机。

石狮经济发达，车流量大，以前查处驾乘摩托车未戴安全帽行为一般都是扣车罚款。为提升市民文明交通意识，该所专门订制了一批印有宣传标语的安全帽，从2013年5月开始实行暂借安全帽制度，对驾乘摩托车未佩戴安全帽的行为，不再一罚了之，而是暂借安全帽给当事人，从而有效提升驾乘者的安全意识。截至目前，已有3650余顶次的安全帽被“借出”，归返率达99%。