原标题:男子为买房办贷款 大半年后莫名被开通信用卡 陈先生在福鼎某小区购买商品房以后,在当地中国银行申请贷款,不料大半年后得知,自己在不知情的情况下被开通了一张中行信用卡,且该卡除了登记有自己的联系方式之外,还有一个自己不认识的电话号码。对此,中国银行(福鼎支行)一名王姓副行长昨日回应,陈先生该卡额度为零,已被注销。至于为何会被开通卡片,他猜测可能是工作人员操作失误,也可能是王先生当时同意办理,事后想不起来了。 办贷款大半年后被开通信用卡 福鼎市民陈先生常年在上海工作,2014年12月底,他在福鼎某小区购买了一套商品房,在当地中国银行申请商业贷款。可没想到,在2015年9月左右,陈先生收到该行短信提醒,内容是信用卡用户的积分活动。 “我根本就没办过中行的信用卡。”陈先生说,他在去年上半年曾接到400号码的来电,询问是否需要办理中国银行信用卡,有没有同意。他解释,由于自己和妻子名下原有十余张信用卡,因为觉得麻烦,他便注销了好几张,更没必要再办理一张中行信用卡。 陈先生说,收到短信后,他拨打该行客服电话咨询,查询到名下确实多了一张中国银行的信用卡,办卡时间为7月份。蹊跷的是,陈先生从未收到卡片,而该卡的用户信息里,除了陈先生的手机号码外,还有一个陌生手机号码。 “我可以肯定,这个号码我不认识,也不是我老婆或者亲人的。”陈先生说,他质疑,是否有人盗用了他的身份信息开通中国银行信用卡,该卡如今在何处?是否被透支?陈先生几次拨打中国银行客服电话,均没有查询到详细信息,只在前天下午得到回应称,卡片是中国银行福鼎支行办理的。 银行回应信用卡额度为零已被注销 昨日下午,在中国银行福鼎支行,一名王姓副行长向记者介绍,自己得知陈先生的遭遇后,已向上级部门申请调取当时外呼工作人员的录音,查询陈先生当时究竟否在电话中同意办理信用卡。 王副行长介绍,对于在该行申请贷款的市民,后台客服人员会主动拨打客户电话询问是否需要办理信用卡,提供相关服务。“根据上级部门回复的邮件来看,工作人员办卡前给陈先生拨打了两次电话,其中一次陈先生说在开车,予以拒绝,第二次通话中陈先生同意办卡。”王副行长说,“卡片信息中登记的另一个电话号码,可能是工作人员失误导致。”他表示,如今陈先生坚称没有同意办卡,有可能是当时陈先生电话未拨通,工作人员拨通了另外一个号码,对方同意办卡也说不定;也有可能是陈先生当时同意了,事后忘记了。 那么,这张信用卡如今在何处?是否被盗刷?陈先生是否面临一张不是本人透支的高额账单? 昨日,在中国银行福鼎支行,工作人员经查询告知,陈先生名下该行信用卡额度为零,因超过三个月未领走,已被银行销毁,不会对其产生影响。陈先生质疑,虽然卡片的疑虑消除了,但该卡的办理未经自己同意,侵犯自己权益,要求银行方面出具当时的通话录音,证实卡片究竟是否是在自己同意下登记办理,否则要求银行方面进行赔礼道歉,反则他向银行道歉。 对此,王副行长介绍,后台工作人员非福鼎支行管理,调取录音需要向上级银行层层上报,申请经同意后才可获取,“一有消息将最快时间内给予答复。”(记者陈雪芳) |
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