消费新时代 食品安全咋维权？

网购食品，到消费者手中时包装袋破了，商家不承认说是消费者故意为之，若是您遭遇这种情况会怎么办?

出门吃饭，点份儿烤鱼涮点儿菠菜，菠菜没洗净带泥，服务员称“纯天然，可以吃”，如此“有机”，您怎么理解?结账时，“先生您不要发票的话我们送饮料一瓶”，原因为何?

3·15消费新时代，维权在行动。关注《食尚周刊》，倾诉您所遭遇的食品安全事件，商报记者将全程跟踪报道、维权。

【案例一】

宝宝心里苦，在外就餐太憋屈

武小姐是个爱吃、爱笑的美女吃家，吃遍郑州大小餐饮店，无限欢畅的同时，憋屈事儿也没少遇到。

她想问：“在外就餐饭菜里有头发到底该怎么维权?很多商家说换新的，但这耽误了我的时间和精力。如果不换，商家也不会退钱。换新的，商家也不会因为耽误了时间而打折。”

王女士吃烤鱼时点了一份菠菜，端上来没仔细看，煮好后发现菠菜上有一层泥。店长说是天然的，吃了没事。王女士愤怒了：“请问你家菠菜带泥你吃吗?”结账时王女士要求商家给个说法，商家却态度蛮横，仅抹去个位数。

中午在白领聚集的写字楼附近点餐是需要排号等位的。齐先生心想：“慢就慢了，等吧。”终于等到花儿都谢了，服务员上了一份打包过的菜，结果发现是自己点餐时听错了。于是囧了吧唧地在饭店餐桌上打开用打包盒盛的菜，再放进盘子，可菜量明显少了很多，“根本吃不饱，给商家说量太少，对方无动于衷。”

令周妈妈郁闷的是，为啥很多餐厅在结账时劝顾客不要发票，以饮料或赠品代替，“真的很烦，是在变相偷税漏税吗?”

【案例二】

网购食品安全感缺失

据了解，网购已成为2015年最集中的投诉话题。正品还是假货，消费者雾里看花;食品运输过程是否存在二次污染;进口牛奶、奶粉代购如何可信;朋友圈里的微商食品，为照顾他人生意出现品质问题不好意思维权······

李阿姨退休之后在家专注照顾里孙和外孙，她做的手工花卷、牛肉酱、花生酱常常让两个小家伙馋得不行。一次偶然的机会，女儿将李阿姨的“手艺”发送至朋友圈，得到几百个赞。呵!一时间，不少朋友要求李阿姨多做一些，“求捎带”、“求购买”者众。女儿一想，不如打造“妈妈品牌”，让更多人尝到手工产品的纯真味道。几个月时间，李阿姨的粉丝激增，“总是忙得晕头转向”。好景不长，朋友圈出现退货现象。比如天气炎热时，牛肉酱的保鲜时间会缩短，如果保存不当，容易引起变质。几个退货流程下来，李阿姨的生产积极性被挫伤。她意识到，自己的产品虽味道独特，但仍与流水线上的工业食品存在较大差距，如何提高产品品质、如何延长保质期、如何扩大产量都是棘手的问题。同时，朋友圈的食品安全问题也逐渐引起广大购买者的关注和重视。如果您遇到类似情况，该如何维权呢?

陈先生在网上为小儿子买奶粉，对比来对比去，查成分、看产地，比价格、找厂家，最终纠结的他还是选择到实体店购买。问原因，他说：“网上购买不直观，虽然价格优惠，但买不了安全感。”您是否也有这样的顾虑?