部分“网络盒子”藏消费陷阱 点播节目连续扣费

现在，很多家庭使用“网络盒子”（互联网电视机顶盒）。但市场上的“网络盒子”五花八门，有的主打低价、一次性收费，有的宣传海量高清随心看……然而，当把某些“网络盒子”买回家后，消费者才发现其中隐藏的陷阱。

家住晋安区塔头路某小区的张女士购置了“网络盒子”，使用一段时间后，她发现了问题。“晚上看电视很卡，我很少看，主要是老人和孩子在看。平时家中的宽带、电视都自动扣费，所以也没去注意，这次偶然发现被莫名其妙多扣了几百元。”张女士说，“我拨打客服电话询问，客服说因为我们点播了收费节目。收费节目无需另外开通，直接点播就能观看，孩子与老人怎么知道呢，现在也只好自己吃亏了。”

张女士反映的问题并不是个别现象。记者了解到，某些和宽带搭配的电视盒子产品，在广告上宣传“电视免费看”，实际上只有直播等部分内容是免费的，一些专区和新片要收费，且收费的确认提示并不明显，无需开通或密码。有的一经点播就成为包月项目，会连续扣费，直到你发现后联系客服终止这项服务，且下个月才能停止。

另外，不少机顶盒产品打着“海量高清节目随心看”的口号，但记者了解到，现在的“网络盒子”绝大部分都无法进行高清频道的直播，同时因涉及版权等问题，全高清节目的点播储备量也较少。

福建广电网络集团股份有限公司相关负责人建议，要了解自己和家人的需求，家庭中常观看电视直播，老人、小孩也会使用到电视的，建议不要随意选择“网络盒子”，以免在习惯、操作、清晰度、内容适用上不能满足需求。

对宣传“免费看”的机顶盒产品，消费者不能掉以轻心，要详细了解哪些服务是免费的，哪些是收费的，将观看到的内容、视听呈现效果、用户体验、总体花费等进行考量后再作决定；在使用时也要多加注意弹窗选项，关注账户的日常扣费情况。

消费者如果对机顶盒产品不太了解，希望避免甄选、鉴别和使用中的麻烦，可以选择专业的电视服务运营商。（记者 陈铁夫）