兼客兼职：用信任革新雇佣关系

编者按：近年来，“互联网+”创业浪潮带动的企业区域性扩张、季节性营销等，在成本控制的前提下，兼职用工正成为企业重要需求；同时，在创业大潮的带动下，个人为了创收催生第二职业也已成大势所趋。于是，越来越多的人力资源投入到了兼职的大潮之中。在传统的兼职市场中，黑中介和种种不公平的雇佣信息，往往会让很多人望而却步。随着手机APP的运用，兼职市场也成为手机软件发挥所长的优质温床。一个做兼职的应用软件，仅上线几个月就迅速火遍全国，成为兼职群体青睐的品牌。

网络订餐创业

转型互联网+兼职

去年4月正式推出后，不到10个月，兼客兼职APP服务的总人次超过70万。目前，兼客兼职在全国8个城市落地，开设分公司，而线上运营则覆盖167座城市、超过2000所高校，用户数已经超过150万。

兼客兼职由福州闲时间网络科技有限公司开发，而这并不是其CEO陈明富的第一次创业。

2012年，还在福州大学至诚学院念大三，陈明富创立了名为“123外卖网”的校园订餐平台，在那个电话订餐的时代，他开始做校园网络订餐。

“123外卖网”可以说是福州最专业的高校第三方网上订餐平台，最辉煌的时候曾经估值过亿元。但是到了2015年，外卖市场就开始进入“大咖”补贴价格战的白热化时代，美团外卖、饿了么、百度外卖和淘点点纷纷靠着强悍的资金支持加入战局，抢夺市场份额。

在大鳄面前，“123外卖网”核心创业团队意识到，在这样的市场环境中，“如果不想被洗牌玩死，就必须进行转型”。

在网络订餐的创业经历中，陈明富雇佣过大量的兼职人员，“占到我做网站线下成本的六成”，而且在招聘过程中的种种“黑”遭遇让陈明富有了想法。

“主要就是信息不对称，雇主无法准确快速招到合适的人，而求职方不知道去哪里找到靠谱的雇主。在移动互联网如此普及的今天，完全可以提高效率。”陈明富决定转型做互联网+兼职。

瞄准信任痛点

搭建兼职信用体系

兼客兼职APP提供的服务功能直指不规范兼职市场的痛点，为企业、为个人提供高效健康的兼职环境。

作为目前兼职的主要人群，学生群体比较弱势，特别是招聘信息不真实合法和无安全感是他们的最大担忧，还有求职达成率低等问题。福州大学至诚学院的大二学生小陈说：“虽然校园里的兼职信息不少，但是挺难鉴别真假。同学兼职被骗的不少，比如未入职就要求服装费、办卡费、培训费等。还有的同学反映还有好多校园兼职中介层层盘剥，“雇主给出150元，最后到我们手里的可能不到75元，而且还会拖欠”。

而雇主企业在选择和使用兼职人员的过程中，也遇到各种问题。福州一家食品公司的王姓负责人表示：“促销季节我们经常需要临时兼职，问题挺多。首先兼职人员素质参差不齐，有的挺积极，有的很懒散。而且经常被兼职人员放鸽子，临时推托说不做了，让我们措手不及。”

兼客兼职所做的重中之重就是通过产品设计来搭建兼职信用体系，秉持诚信原则，对企业和兼客开通认证机制。平台有专门的小组对每一条信息进行人工筛选，甚至进行上门认证和抽查回访，保障真实性。

除了针对兼职人员，他们还在雇主端提升体验功能，节省招聘成本。雇主可以通过平台实现简历管理、岗位管理和兼客管理。在岗位管理中，雇主能了解招聘进展，根据兼客投递的简历选择录用或拒绝。兼客管理中，会体现应聘兼客的兼职经验和评价，雇主可根据记录选择可靠的人，并且在工作结束后对兼客进行评价。

兼客也可以在兼职结束后，评价雇主。“例如工作的待遇，雇主的态度，报酬的到位速度等等。”作为兼客，福州大学的学生小王觉得认证评价让双方的信誉更加公开透明，“某种程度上解决了信任度的问题”。

“通过雇主和兼客的历史数据，通过我们的审核把关，目前在前端已经识别的假消息就超过2万条，而且90%都是在第一环节就被甄别出来。”陈明富对认证体系有充分的信心。

鼓励兼职保险

保障兼职安全

兼客兼职针对认证群体提供更多服务，针对企业雇主，特有的定制兼职功能，可以将招聘信息主动推送给有需求的兼客。针对兼客，岗位订阅功能可以根据他们选择的想要兼职的时间、地点和岗位，在第一时间进行匹配岗位的及时推送。

“以往因为很多中间环节需要大量人力完成，例如单单联系兼职的地点和时间就需要再三确认。我们的目标就是要减少这些无谓的中间环节。”陈明富介绍，在兼客兼职平台上，消息铃铛、钱袋子、在线提问等功能都是为了提高效率设计的功能模块。消息铃铛能够及时通知求职者他们心仪的工作，而钱袋子让兼客和雇主之间的酬劳交易更加明晰便捷，平台也会进行全面监督，在线提问答疑，免除双方的后顾之忧。

近期平台还新增兼客群聊功能，雇主发布岗位后，即生成以该岗位名称命名的群组，所有有意向的兼客可在群组中进行信息交流。陈明富介绍说：“目前许多兼职需要分别组建的各个地区的QQ群，雇主反映处理起来麻烦，而且黑中介很容易乘虚而入，兼客群聊相当于官方信息发布群，能够从源头上杜绝这样的问题。”

除了担心雇主的不真实，其实兼职工作本身的安全性也是很多人顾忌的弱点。“雇用学生害怕出事，而学生也挺担心工作中出现的意外情况。”作为兼职兼客的客户，泉州某商贸公司的林总经理表示。

今年2月，兼客兼职与保险公司签约，为平台新增兼职保险功能。雇主可根据实际的兼职情况，按不同的兼职时间段，直接在平台上为兼客购买保险。“对于兼客们来说，形同于提供了一份真正的保障，也有助于雇主更快地招到兼职。下一阶段我们会尝试推出保险赠送，希望能够推动形成购买保险的理念和氛围。”陈明富说道。

虽然目前平台还是处于免费使用阶段，为了长久的发展，兼客兼职开启了线下企业包招业务，帮助企业招收兼职人员，还可以为企业提供培训服务。未来还将通过大数据支持。“我们还将逐步介入技能培训认证，并颁发证书，为每一个校园兼客形成自己独有的‘兼职履历’，作为校园实践经历的真实依据。”

招好人，好招人，做世界上最接近的“兼职距离”。陈明富说：“我就是想做一个建立‘管道’的人。今年，兼客兼职的目标是在20个城市完成驻点，用户数将达到1000万。”