业务报告室工作人员正在编制报告。

“六个一点”工作路线，做好窗口服务

最近几天，业务报告室的工作人员都很忙碌，2天内要完成60份国网电力的委托报告，数量多、任务重，要求很高。

“我们不断强化服务意识，处理客户较为紧急重要的报告时，树立以客为尊思想，提出‘六个一点’工作路线，从整个认证环节上强化班组的服务意识。”陈有昌说。

据介绍，“六个一点”指的是：微笑多一点、考虑全一点、做事细一点、效率高一点、能力强一点、质量好一点。“我们还开辟重点客户网上查询专用服务窗口，提供动态检测进度查询系统，为重点客户打通绿色通道。”

业务报告室相关负责人介绍说，在实际的工作操作中，我们想客户之所想、急客户之所急，把客户需要的，我们都为其提前想好。

通过开展这些优质服务，该所的服务得到了浙江正泰电器股份有限公司、厦门士林电机有限公司等国内知名品牌电器公司的好评。