发展电子商务，服务精准扶贫

“再上新台阶，建设新福建”——福建省第十次党代会总结了过去五年的经济社会发展，部署了未来五年发展的目标任务，目标任务第五条是要加强以保障和改善民生为重点的社会建设，让人民群众有更多的获得感。其中，关键词之一是要坚决打赢脱贫攻坚战，也就是要深入推进精准扶贫、精准脱贫，确保先行国定、省定扶贫标准贫困人口如期脱贫，23个省级开发工作重点县和2200个贫困村如期摘帽。

笔者认为，互联网电子商务的发展已成为时下社会各界关注的热点，国务院总理李克强在《政府工作报告》中提出要促进互联网+经济健康发展，完善监管协调机制。鉴于目前福建还存在一些贫困地区，需要对口扶贫、精准扶贫。而这些贫困地区，往往具有生态资源、旅游资源丰富的优势，而且拥有不少土特产品，只是囿于营销模式的匮乏，不能远销、畅销。俗话说，受人以鱼不如授人以渔。福建可以针对各个贫困地区的特点，结合互联网电子商务的大力发展与平台建设，为这些贫困地区的土特产品、旅游服务项目找到销路或是扩大营销范围，从而共同推进"互联网+"电子商务在福建扶贫工作的应用，促进福建贫困地区网络电子商务与实体经济协同互动发展，以实现帮助一些地区脱贫致富的目的。

为此，笔者特提出三条建议供参考，祝愿福建互联网电子商务得以迅猛发展，并长久地兴旺发达，以服务于精准扶贫。

一、彰显福建特色。

在一些地方互联网电子商务竞争日趋激烈、电子商务发展思路和实际运作日趋同化的背景之下，作为福建的互联网电子商务必须具有鲜明的地域特色，以区别于其他地方的电子商务模式，总的原则是应以电子商务市场和互联网客户为服务导向，这样才能赢得广泛的认同与支持，从而不断发展。

那么福建省互联网电子商务如何彰显特色、为精准扶贫服务呢？笔者认为：

一是要牢记所在地区的定位，互联网电子商务的特色要与福建的特色相契合，这样才能顺应历史潮流、城市建设以及社会经济发展，才能让互联网电子商务与省份、城市及市民“同呼吸，共命运”，在为福建地区包括贫困地区作出突出贡献的同时，自身也能获得极大的进步与发展。福建是一个富有活力、经济繁荣、欣欣向荣的省份，互联网电子商务应该以此为定位，注重彰显福建的经济特色与地域精神；

二是要坚持发挥独特的品牌和优势，拓展综合业务体系，创新业务品种，倡导努力实现“扎根福建，创新电子商务方式，优化电子服务环境，担当精准对口扶贫的责任”的目标，并以此为契机，坚持不懈地加强品牌建设，凸显“互联网电子商务在福建商务活动中日趋举足轻重”的形象定位，加强福建互联网电子商务的权威性、发展性和前瞻性，做大做强做优，让这个特色保持下去，并且不断发展壮大；

三是传承互联网创新精神，在互联网电子商务多元化迅猛发展的今天，抓住机遇，大力发展，建设成为机制完善、创新活跃、服务高效的互联网电子商务，为实现福建互联网电子商务的“中国梦”而努力奋斗！

四是做好文明服务、优质服务，树立热心公益、担负扶贫责任的良好形象，同时努力做好互联网电子商务的风险防范，促进福建互联网商务扶贫应用的和谐发展。

二、提升品牌形象。

相信在经过努力奋斗之后，福建的互联网电子商务必将不断发展，而且树立起服务优良，口碑良好，品牌形象坚挺的目标。在此基础之上，笔者认为除了争取外部的荣誉和认可，还要在建设自身品牌形象、扩大社会影响方面开拓思路，多下功夫。

应该注重福建互联网电子商务勇于承担社会责任，自觉担负起服务于精准对口扶贫的责任，努力做好风险防范以及互联网电子商务品牌塑造的形象宣传，扩大其在网络社会的影响力。

关于宣传的载体，可以在中央及福建各大媒体上刊登公告，也可以通过动漫和R＆B、图书、画册、影视、DV、微博、博客、微信、微电影等各种形式；

关于宣传的方式，可以向社会各界人士征集福建互联网电子商务理念、精神、形象宣传用语及标识、吉祥物、专用纪念品的设计方案和实物以及扶贫形象等，要求征集方案必须契合福建互联网电子商务的特色和文化内涵，有利于其品牌形象建立与传播。

对征集出来的方案，可以采取多种形式的活动，开展推广实施。这是非常关键的，可以采取举办丰富多彩的互联网商务的展会、论坛、节庆等活动不断扩大知名度，并长期坚持不懈，培育成为品牌。还应重视品牌的法律保护，为福建互联网电子商务的品牌宣传成果注册商标，或申请外观设计专利。

三、加强商务推广。

电子商务最终是为网络客户服务的，客户是电子商务的“衣食父母”，尤其是在电子商务行业竞争异常激烈的现实状况之下，“得民心者得天下，得客户心得市场”的现象表现得十分突出，所以福建互联网电子商务只有坚持服务客户，加强与客户的互动，才能得到广大客户的支持与喜爱。因此建议：

比如，可以举办以福建互联网电子商务冠名的文化节，开展丰富多彩的活动，有利于拉近福建互联网商务与社会公众的距离。

又如，可以设立“福建互联网电子商务活动开放日”活动，每年定期邀请一批忠实热心的市民、客户参观，进入互联网电子商务机构内部，让市民、客户集中参观互联网电子商务机构的特色和优势。甚至参与到互联网电子商务的具体业务的办理过程中去，让市民亲身体验到互联网电子商务服务广大客户的完善与高效，畅想互联网电子商务未来的建设与发展，让互联网电子商务对普通市民来说不再神秘，从而彰显福建互联网电子商务对社会公众的亲和力、亲切感。

再如，注重电子商务营销，让热心客户，尤其是忠实客户获得奖励、得到实惠。营销在市场经济的今天已经不再神秘，不少商务机构将有奖办理业务作为营销的重要手段，效果不错。建议福建互联网电子商务行业增加有奖营销的内容，推行有奖办业务、免费消费知识讲座、赠礼等方式，给客户以实惠，并且采取得力措施支持电子商务消费维权，可以组织互联网电子商务知识讲座、发放宣传单、案例说明、投诉举报属实有奖等方式，从而鼓励客户多来此享受优质服务并且切实实现消费维权。

总之，彰显福建特色、提升品牌形象、加强商务互动，福建互联网电子商务必将迎来崭新的局面，创造出辉煌的业绩，并且促进福建贫困地区创业创新，让贫困地区的生态优势和资源凭借互联网电子商务平台得到最大限度的发挥，从而实现对口帮扶、精准扶贫的作用和效果。从而最终促进福建扶贫各项工作，为实现第十次党代会确定的扶贫目标和任务作出贡献！