蔡亚桂：以人为本抓服务 日常点滴塑形象

蔡亚桂，女，1977年3月出生，中共党员，大学学历，现任漳州市公安局台商投资区分局治安管理大队副大队长。自1998年12月从警以来，秉承对公安工作的忠诚与热忱，连续扎根在户籍一线岗位，以扎实过硬的业务功底，细致周到的服务奉献，为群众排忧解难，打造了漳州台商投资区公安分局户籍窗口的良好形象，受到广大群众和各级领导的广泛赞扬，先后荣获全省公安机关集中换发第二代居民身份证工作先进个人、全省优秀户籍民警、福建省巾帼建功标兵、全省优秀女警官、漳州市劳动模范、个人三等功、全国“五一”劳动奖章、全国优秀人民警察等多项殊荣。

扎根一线，她勇做改革户籍管理的“先行者”。台商区有常住人口20多万人，其中外来人口占了近一半，户籍登记管理工作面广、业务量大，任务非常繁重。蔡亚桂带领户籍队伍积极拓宽服务渠道，做到为民服务“零距离”、便民利民“零障碍”。健全流动人口管理服务、强化日常管理登记，组织开展了多项户口登记管理专项清理整顿，着力解决户籍管理“错、重、假”等问题，加强无户口人员登记工作，户籍改革取得了较大的进展。

勤学苦练，她争当业务岗位“排头兵”。为保证服务群众的质量，蔡亚桂同志率先垂范，经常地重温学习户籍岗位知识，掌握最新政策法规调整动态，使自己对户籍政策的理解和运用更加游刃有余，对违反原则和规定的事，坚决不能办，对政策法规允许的、群众有权受益的，她一定快速、高效地为群众提供便捷服务。积极探索工作机制和户籍便民措施，切实做到既严把户籍政策关，又让群众满意，以实际行动践行 “微笑、真诚、便民”的理念，认真为每一位群众办理好每一笔户口、身份证业务，为户籍窗口团队树立了示范作用。

无私奉献，她甘为永不生锈的“螺丝钉”。户籍工作，事无巨细，小窗口牵动着大民生。每逢节日期间，蔡亚桂结合窗口单位和服务行业创先争优等活动，科学安排节日值班，积极开展各种便民利民活动，加班加点为回乡过节的群众办理身份证、户口业务等。2012年以来，累计为群众解决疑难户口420多件，上门送证205人次，受到广泛赞誉。

蔡亚桂秉持着一颗为民服务的真心和一份真诚为民的热情，真正把户籍窗口建设成为公安机关服务群众的形象窗口，以实际行动诠释着“人民公安为人民”的诺言，成为群众心目中的“能人、好人、亲人”。