吴雨同

他，用十一年的钻研学习，编写了两本监控操作手册，开发了两套视频监控预警系统，教会了一批又一批毕业生用最短的时间掌握最繁杂的业务；

他，用十八天昼夜不停的工作，完成了4个投标项目总计4000页的标书方案，让公司拿下了将近1000万的政企业务大单；

他，连续二十四小时协助警察办案，忍痛将生病住院的母亲交给妻子照顾，调阅宁德城区所有的监控，帮警察成功破案；

他，在一个岗位坚守了十年，为一万路监控系统提供过技术支撑，一步一个脚印，从初出茅庐的行业新手成功蜕变为独具匠心的技术老兵。

“脚踏实地，敢想敢做！”吴雨同将这八个字作为工作的座右铭，时刻提醒着自己一方面不能好高骛远，一方面要不断充实自己，有能力应对不时之需。

2006年7月从福州大学物理与信息技术学院毕业后，吴雨同便进入宁德电信工作，成为一名监控视频维护技术员，十一年的时间里，他先后获得了福建电信“劳动模范”、“金子放光”创新成果三等奖、“我为全业务经营献一计"合理化建议活动个人一等奖、网络运行维护先进个人、优秀政企产品维护经理和十佳维护支撑保障能手等荣誉称号。

“监控技术方面行走的教科书”

个子高挑、身材偏瘦，眼睑上挂着一副黑色边框的眼镜，在很多同事的印象里，吴雨同是一个待人彬彬有礼、随和热情的人，也是一个不断进取、思路灵活的工作能手。

“他对新人特别热情，而且有耐心，为了培养我们，他专门编写了两本学习手册和两个学习系统，对每一位刚踏入这一行的员工都受益匪浅。”作为吴雨同带的第一批实习生，郑宁光，“他，是一个好师傅。”

2010年，全球眼监控系统还不普及，郑宁光作为一名新职员加入了由吴雨同领导的宁德电信监控视频技术支撑小组。

“理论知识和实际中的技术操作相差特别大，对于一个新人来说，可能需要一到两年的时间去适应。”面对新人需要培养，精通这一新技术的老员工不够用的状况，吴雨同决定用结合自己在实践中积累的经验，编写一部《全球眼维护操作手册》。

“那时候监控系统刚流行起来，我们每天的安装量很大。雨同白天几乎都在宁德的大街小巷出外勤，编写手册只能晚上加班完成。”郑宁光记得，吴雨同为了尽快完成操作手册，连着一周都加班到晚上11点才回家，每次出公司大门时，回头看办公楼，一盏灯都没了。

“他应该刚和老婆谈恋爱，把册子赶出来发给我们手上时，还开玩笑说，这可是冒着被分手的风险编成的，让我们好好学习。”郑宁光说，自己后来很少抱怨加班的习惯，就是在实习中养成的。

学习手册只是将复杂的理论更接地气的表述，虽然对新人帮助很大，但不够直观，也不能直接演练，想达到得心应手的水平还是比较困难。从没有接触过软件编程的吴雨同决定自学软件知识，编一套“全球眼资料管理系统”。

“没做成之前，从来都没跟同事说过这件事，毕竟我是个门外汉。”一向谦虚谨慎的吴雨同一年多的时间里，一下班回家就泡在书本和电脑旁，一边研究理论知识，一边对照着书本在电脑上操作。

终于，2012年初，由吴雨同自主研发，汇入了大量部门自身案列的“宁德电信全球眼资料管理系统”正式诞生，郑宁光和其他维护人员第一次可以在电脑上演练操作，一大批监控维护精英迅速培养而成。

2015年，吴雨同再次开发了“政企客户订单预警系统”，该系统的使用进一步提高了政企客户定单完成及时率。2017年，为解决公司无法管控治安监控摄像头的信息，无法进行派单的难题。他又牵头开发了“视频监控业务实时告警系统”。

“我们常开玩笑说，他是监控技术方面行走的教科书。”同事杨建勇笑着说。

“信息化项目还得电信做”

2015年，吴雨同在一次和宁德纪委工作人员聊天中，得知对方某重要监所的监控系统由其他安防公司承建，但过保后缺乏技术支撑人员，当视频监控出现故障就会给案件的办理带来诸多不便，成了困扰对方的一件难题。

作为宁德电信全球眼视频监控专业的技术骨干，吴雨同当即表示可以承担起修护任务，为公司争取到了宁德纪委监控系统技术支持的订单。

有一次，宁德纪委监控中心一台核心设备遭雷击损坏，需要紧急处理，临时采购设备必定耽误办案进度，吴雨同站在对方的角度上当机立断，就近调拨了一台设备供其临时使用。案件审理结束后，对方的工作人员告诉吴雨同，因为他的灵活变通，让他们在快要攻破受审人心理防线的时候没有被迫停止审理，成功获得了重要信息。

通过多次与宁德纪委的工作磨合，吴雨同渐渐发现大部分故障往往都很简单，只是操作人员使用不当导致设备无法有效运行，影响了工作进度。他考虑到纪委案件的特殊性，办案人员往往都是临时抽调的，对视频监控系统的操作不熟悉。

“如果可以将故障的共性和操作程序做一个小册子，不仅可以不耽误对方办案，而且能为我们的工作人员减轻工作量。”为此，他加班加点专门编写了针对纪委办案人员使用的《监控系统操作使用手册》。

“信息化项目还得找电信做。找其他通信运营商做，他们的技术人员遇到故障只会一直打电话给支撑厂家。而直接找厂家直接做的项目，他们又只是看钱说话。电信则不同，既有过硬的技术能力，还看情意办事。”看到一直以来的难题迎刃而解，宁德纪委负责人在2016年宁德市纪委大楼信息化项目招标时用这样一段话评价宁德电信视频监控技术。

最终，当天宁德电信顶住了移动、联通、广电三家单位的激烈竞争，一举中标该项目。

“服务不只是维修机器，更是维护用户的情感。 如果说服务好客户是职责本分的话，那么把潜在客户转变为真正客户就必定要付出更多的真心和努力。”每当同事们问吴雨同靠什么赢得了客户的信任时，他都会这样回答。

“熬夜加班才是正常的他”

在妻子高丽川的记忆里，吴雨同加班到很晚甚至到黎明是常有的事，她甚至开玩笑说，“熬夜加班才是正常的他”。

让高丽川印象最深刻的一次是，2012年冬天，她跟吴雨同正处于谈婚论嫁阶段。两人白天都要忙工作，只能晚上抽空筹备结婚事宜。有一天下班，忙得焦头烂额的高丽川本来期待着吴雨同下班回家一起去照相馆取婚纱照，结果却接到了对方的电话，“我今天晚上要帮助警察查监控，回不来了，我妈生病了，你帮我去看看她”。

原来，当天下午，蕉城区发生一起政协委员遭飞车抢劫案，嫌犯在逃。但是，办案人员对电信全球眼视频监控系统并不熟悉，如果不在黄金24小时将嫌疑人抓捕归案，对方将可能逃亡其他地区，给办案造成更大困难。

在接到警察的求助电话后，吴雨同正在回家的路上，他担着被未婚妻和母亲责备的风险，将车子掉了头，第一时间赶到了公安局监控中心。由于海量信息检索提取速度慢，那一夜，他没有离开公安监控室半步，经过近十多个小时的定位追踪，凌晨6点犯罪嫌疑人的身影终于成功锁定。吴雨同拒绝了办案人员邀请吃早餐，拖着疲惫的身体赶到了医院。

当得知，高丽川忍着委屈，送高烧39度的婆婆去医院挂点滴，一整夜没有睡时，他感动地对未婚妻说，“加班是常有的事，但我向你保证以后，以后我一加完班就回来找你。”

2016年7月，吴雨同因为突出的工作能力，被调到了解决方案中心，负责信息化项目的支撑工作。年底时，他接到了一项18天完成4个标书方案的任务。

“他每天晚上回来都是10点以后，孩子早已经睡了，有时候整整一周他都没跟孩子打过照面。”妻子高丽川回忆着，“那段时间他早出晚归，不到一岁的儿子见到他时，都不让他抱了。”

白天，走街串巷与客户沟通；晚上，加班加点写方案。最终，总计4000多字的4个标书在18天内完成，公司拿下了将近1000万的两个项目，吴雨同再一次在新的岗位上，赢得了全公司同事的认可和尊重。