胡志新

   

有多少个节假日在工作中度过，他数不清;有多久没与家人团坐在餐桌旁共享晚餐，他记不清！多年来，他的信念从未动摇过，在忙碌的工作中，他恪尽职守诠释职业操守，他用赤诚相待书写服务华章，把闪光的青春倾洒在基层岗位第一线。他就是莆田枫亭电信支局局长胡志新。

他从一名莆田电信分公司政企部、市场部部门高级营销策划经理，到莆田秀屿区局销售服务部经理兼渠道经理、再到如今的枫亭电信支局局长，他放弃了市公司优越的办公条件，无怨无悔扎根基层，为了让乡镇的人们踏上信息化之路，享受信息自在沟通的便捷生活，他把青春的力量绽放在服务基层的舞台上，有效地促进当地企事业单位的信息化发展，助力智慧乡镇建设。

与他面对面时，黑色正装的外表显出成熟，透过他腼腆的笑容，沉稳、矫健的步伐，总能感受到他的内敛、随和与智慧。电信通信服务，涉及面广、工作量大，这其中基层一线的酸甜苦辣，胡志新心里最清楚。然而，当你坐下来静静倾听他讲述人生经历时，你就会深刻地感受到先后荣获莆田分公司十佳分支局长、2015年全省最佳小CEO、2016年全省政企高校营销能手等称号的胡志新带来的执着奋斗、矢志创新。

尽责进取 谱写精彩华章

胡志新永远忘不了2013年初到枫亭镇的印象——一些企业因信息化应用不全导致内部流水线管理不畅；学校因网络不畅无法享受教育信息化带来的便利；村居综治网格化管理手段不到位等问题…

他看在眼里，急在心上。“全力推进信息化建设势在必行！”胡志新坚定地说。从此，他脚步匆匆、神情坚毅，从枫亭秀美塔头山到蜿蜒枫慈溪，从院校、酒店到枫亭工业园区的各大厂房，他的足迹遍布在枫亭镇的山间、工地、会场、乡村、企业，他以通信人的责任感以及对这份事业的执着打响了“智慧乡镇”的攻坚战。

作为仙游县唯一的邻海镇和仙游的南大门，枫亭镇有湄洲湾职业技术学院大中专院校、有枫亭工业园区，还有繁华的酒店和KTV娱乐业市场，对此，白天，胡志新一边考察、一边宣传业务，掌握第一手资料，脑海里还不忘构建未来的信息化蓝图；晚上，他回到单位或是开会、或是趴在办公桌上，细分当地客户，制定着具体方案。

他深入枫亭工业园区、学校、农村等详细了解客户的经营状况、分析实际需求，他就是这样每天穿梭、忙碌、奉献、拼搏着。有人劝他注意休息，可他依然坚持。为了让群众百姓感受到信息化的便利，那一阵子，胡志新记不清跑了多少路，打了多少电话，找了多少人，牺牲了多少休息时间，与园区企业和政府相关部门开展了多少次信息化业务知识培训…

以诚相待，金石为开。胡志新的细致服务和快速行动的口碑在枫亭镇传播开来。他凭着对教育信息化的满腔热情和永不言败的精神，实现了多家学校以及教育机构的全业务合作签约，既扩大了电信智慧校园的社会影响力，也推动了枫亭教育行业信息化事业的发展。在他的不断拼搏、谋划下，每一年的湄职院中专校新增天翼份额占有均达50%以上列省内前茅；益课堂教育信息化拓展了全省第一单学校305个信息书包以及学生定位手表手机，并带动枫亭私立学校616部学生机的拓展、和带动了教育云桌面的签约。

枫亭的校园市场打开了，园区企业的业务也有了收获，胡志新带领的枫亭商客2015年收入同比排名分公司一类局第一名、并连续多年名列前列。如今在枫亭镇，中国电信的天翼品牌家喻户晓，企业对天翼信息化的认可度节节攀高。在信息化应用标杆拓展上，签约枫亭开发区中小企业信息化平台15万元及全业务合作；翼云盒子信息化不但拓展入酒店，还建立了翼云盒子入企业，塑造了枫亭第一大企业宿舍电脑+电视+WIFI+天翼手机的员工新福利局面，让广大务工群体尽享信息化带来的优质服务。

真心真意 想用户之所想

“电信情怀”，应当有为用户倾心服务的热肠。多少次，胡志新自己告诉自己：要想让用户真正满意，就要不断适应消费者和社会对服务要求的变化，不断进行服务创新，把服务举措落到实处。

“想用户所想，做用户所想。”有一次，某运输型企业的财务经理无意间说了句“车辆在外，花费报销很难核实”的话，听者有心，胡志新回去后立马就为他们定制了车辆定位信息化管控方案，企业老总看后直点赞，立马签约实施，并和胡志新成为贴心朋友。公司每年召开的一年一度信息化或物流行业推介晚会活动，都会热情邀请并私人专车接送胡志新至厦门参会。

认真工作，服务细致，以客户为根，让真情“不欠费”，让服务不“关机”。6年来，工作之中，他为客户排忧解难、处理好各类通信产品与服务问题；工作之余，不管是过年过节还是休假在外，只要电话响起，他就会以满腔的热情、高度的责任感去解决用户疑难。他用真心、用真情、用真实力，切实为客户着想，也为了公司的业务发展，走出了一条业务发展的“心”模式。

除了服务好客户外，胡志新还坚持认为，服务电信渠道合作商也同等重要。他说，真诚服务渠道商，是中国电信履行社会责任、提高社会主义新农村信息服务水平、并服务民生的重要窗口保障。为此，他经常深入到代理商中了解经营服务情况，哪家代理商有困难，他都想方设法提供帮助。

渠道开展联合摆摊促销，胡志新经常自掏腰包买水送饭、一起呦喝业务，他不是看重多发展一部业务，而是为了和业主一起并肩作战，提升发生信心和支撑后盾。枫亭渠道业主在各村喊喇叭通知电信活动模式，就是在他第一声喊出来、带出来的。渠道业主们都说他看过去文绉绉的，没想到嗓门大、接地气，尽显电信人服务风范。

赢得渠道商称赞的他，依然保持为渠道商热情服务的状态，因为“赞誉本身就是责任”。基于这种责任，6年来，他帮助渠道商解决发展服务难题数千个；也正是基于这种责任，他组织专业技术人员对渠道商开展各类培训数百次，将优质的服务化成一股推动信息化发展的力量，大大填补了城乡“数字鸿沟”，让广大枫亭民众共享信息化发展成果。

重情重义 凝聚向上力量

一支乐队，需要全体成员的齐心协力，否则难以演奏出余音绕梁的旋律；一颗大树，需要根茎的无私奉献，否则难以散发出沁人心脾的芳香；而电信通信事业的蓬勃发展，同样需要每一位电信人的自强不息，才能书写出通信事业的精彩华章。

胡志新常说，伙伴是桨，团队是帆，离开了船桨和风帆，电信通信的航船就无法乘风破浪，我们是一家人，你们就是我兄弟姐们。他是这样说，也是这样做，不管是工作还是生活，他都力所能及地帮助他们。

工作中，他重视团队“传、帮、带”等工作，带动团队成员一起成长，先后培养了三位管理人员到仙游大济镇、仙游园庄镇、仙游东门社区等担当分支局长岗位，并同时培养了支局本局的副支局长、以及升任了一位网格经理担当支局助理管理员。

日常生活中，胡志新更是重情重义，员工的生日祝贺、节假日员工家庭慰问、资助困难职工……关于员工的大事小事件件挂在心间；和员工一起登山一起参加各项文娱活动；玩得开心干活更开心，团队凝聚力强，团队还先后获得了分公司授予的“优秀活力班组”称号、省工会授予“模范职工小家”称号，还有中华总工会授予了“模范职工小家”称号，还获得中国电信集团工会福建省委员会“工人先锋号”、福建省电信“全省宽带精品网竞赛十佳装维支局”、福建省电信“六化信息化建设标杆支局”、莆田分公司“绩效考核先进团队”、“十佳分支局”和“网格化经营先进单位”等多项荣誉。

在胡志新的带领下，枫亭支局团队取得了令人可喜的成绩，2017年其同比收入列分公司九个一类大局第二名。

六年弹指一挥间，但对胡志新来说，却是人生旅途中不平凡的六年，他以永不疲倦的学习精神、永不满足的创新精神、永不言悔的奉献精神，无怨无悔地把自己的青春、智慧和力量都献给了他挚爱的电信通信事业。他在通信的舞台上找到了实现自己人生价值的坐标，他确定了自己的选择，并将在这片梦想的热土上继续耕耘不辍。